고객 취소에도 판매자 점수 내리는 쿠팡 시스템과 어이 없는 쿠팡의 대응
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"판매자점수는 고객 불편의 결과가 보이는 지표로, 고객 불편을 사전에 예측하고 빠른 대응이 이루어져야 점수가 잘 관리될 수 있습니다. 고객은 취소가 발생하지 않는 상품을 선호하기 때문에 판매자점수 관리는 궁극적으로 판매자의 매출 증대로 이어질 수 있습니다."
그러니깐 고객님 실수로 주문 넣기 전에 방법은 없지만 대응해서 실수로 주문 못 넣게 해야 한답니다.
뭐 어쩌라는건지...
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