다른 판매자님들도 고객 오배송 주문건이 많나요?

페이지 정보

작성자 V7yXL97T쪽지보내기 자기소개 아이디로 검색 전체게시물
댓글 0건 조회 276회 작성일 24-11-20 17:34

쿠팡에서 물건 판매합니다.

쿠팡이 유독 옵션을 잘못 선택해서 다른 옵션의 상품이 왔다고

구매자들이 반품을 하는 경우가 많습니다.

저같은 경우 반품이나 교환의 95%가 고객이 옵션을 잘못 선택해서 접수합니다.

반품 교환건으로 매일 1시간씩 구매자와 통화 반품 수거 처리 등 업무 과중과

매출 하락이 발생합니다.

정말 이것때문에 쿠팡 고객센터에 옵션 잘못선택 개선해달라고 요청하면

"시스템에는 문제가 없고 고객이 잘못 옵션 선택한 것이다." 이 답변만 계속 합니다.

개선 한다는 내부 입장은 없다고 합니다.

다른 판매자 님들도 이런 경우 많으신가요?

고객 옵션 잘못 구매 방지를 위해 다른 판매자님들 어떻게 처리하시나요?

팁이나 방법을 알고 싶습니다.

추천0

등록된 댓글이 없습니다.