다른 판매자님들도 고객 오배송 주문건이 많나요?

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작성자 V7yXL97T쪽지보내기 자기소개 아이디로 검색 전체게시물
댓글 0건 조회 275회 작성일 24-11-20 17:34

쿠팡에서 물건 판매합니다.

쿠팡이 유독 옵션을 잘못 선택해서 다른 옵션의 상품이 왔다고

구매자들이 반품을 하는 경우가 많습니다.

저같은 경우 반품이나 교환의 95%가 고객이 옵션을 잘못 선택해서 접수합니다.

반품 교환건으로 매일 1시간씩 구매자와 통화 반품 수거 처리 등 업무 과중과

매출 하락이 발생합니다.

정말 이것때문에 쿠팡 고객센터에 옵션 잘못선택 개선해달라고 요청하면

"시스템에는 문제가 없고 고객이 잘못 옵션 선택한 것이다." 이 답변만 계속 합니다.

개선 한다는 내부 입장은 없다고 합니다.

다른 판매자 님들도 이런 경우 많으신가요?

고객 옵션 잘못 구매 방지를 위해 다른 판매자님들 어떻게 처리하시나요?

팁이나 방법을 알고 싶습니다.

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