단순변심을 판매자귀책으로 반품한 경우 > 쿠팡

상품 사이즈가 자기 생각보다 너무 작다며 판매자 귀책으로 반품접수를 했길래

고객에게, 사이즈는 상세페이지에 기재되어있기 때문에 해당 사유는 무상 반품대상이 아님을 고지하고

반품접수건은 취소했거든요.

근데 지난 금요일 밤 동일한 사유로 또 반품접수를 했고

토요일 쿠팡을 통해 반품철회접수를 했으나 주말에는 쿠팡 시스템도 일을 안하는건지 ㅡㅡ

철회가 바로 되지 않더라구요

그사이에 제품은 자동수거접수로 회수가 된 상태입니다;;

상품은 저에게 오늘 도착할 것 같은데

이 경우 고객에게 반품 환불을 안시켜줄 방법이 쿠팡에도 있나요?

시간이 경과하면 자동 환불되는 시스템인걸로 알고있어서요...

이런경우가 처음이라... 어떤식으로 처리를 해야 할지 조언 부탁드립니다 ㅠ