묶음배송 질문드립니다
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오늘 같은 고객분께서 3분 차이로 2건을 구매해주셨습니다.
근데 1번은 3만원 이상이라 배송비가 무료로 되었구요 1건은 3만원 미만이라 배송비가 청구되었습니다. 한번에 결제하셨으면 묶음배송으로 배송비가 무료로 결제되셨을텐데 결제를 따로해서 그런 건가요?
즉 결제를 3분차로 하셔서 주문번호가 2개가뜨네요. 보통 쿠팡은 여러가지 묶음배송을 시키면 주문번호 한개가 뜨던데요.
이런 경우는 고객님께 전화드려서 택배비 환불해드리고 상품 두개를 하나의 상자에 포장해서 똑같은 운송장번호를 각각 주문번호에 넣어도 되나요?
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