반품처리 악성 리뷰 삭제 가능할까요?? > 쿠팡

안녕하세요.

쿠팡윙 악성 리뷰 때문에 문의 드립니다.

상품을 비슷한 다른 상품으로 배송해 버려서 반품 처리한 건입니다.

고객이 사기꾼이라는둥 심한 말로 문의 하고 해서 바로 반품, 환불처리 했습니다.

그런데 이후에 다른 상품 보냈다고 별하나와 사진으로 악성 리뷰를 달더라고요.

반품, 환불처리 다 해줬는데 어떻게 리뷰를 달 수 있던건지...

판매자 문의에 글 남겼더니 정상적인 리뷰라 지울 수 없다고 하더라고요.

이럴때 어떻게 해야 하나요? ㅜㅜ

리뷰도 몇 개 없어서 해당 리뷰가 상위에 있는 상태입니다..