반품처리 어쩌죠. > 쿠팡

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작년 12월 4일 판매된 제품(건강분말)인데.

쿠팡에서 지난달 연락이 와서 반품한다고 하시더라구요...맛이 이상하다고..

물건은 착불(저희가 냄.)로 보냈더라구요.

쿠팡에서는 환불처리를 해주라는식으로 업체에서 해결하라는 식?이더라구요.

판매금액은 25800원.

무료배송으로 보냈었는데,.......

2500원을 빼고 환불해야합니까? 저희직원들이 먹어봐도 이상한 점을 모르겠던데..구매자분이 자꾸 이상하다고하네요.ㅠㅠ

사은품도 반품되지 않고 물건만 딱 왔더라구요. 개봉한걸...

착불로 낸 택배비는 손해라고 생각해야하는지..도움좀 주세요.