앞으로 쿠팡에서는 한번 쓰고 반품해야겠어요 > 쿠팡

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저는 솔직히 쿠팡 이용 잘 안해요..,
원래 사람들이 단골 사이트가 있잖아요 근데 주변에는
쿠팡 쓰시는 분들도 많아요..
저는 쿠팡에서 판매는 합니다 대부분의 판매자들이 그렇겠지만
마진률도 작아요...
어쩌다 하나 둘 판매 됩니다 하지만 제가 다른곳에서도
많이 팔진 못해서 그냥 도움이 된다 생각하고 놔둬요~
그런데 팔리는데 비해 반품률이 굉장히 높아요..
그리고 대부분의 반품 사유가 생각보다 사이즈가 작다 크다 등 주관적인 이유에요 사이즈는 표기 해놨는데 말이죠...
그외에 좀 말도 안되는걸로 딱봐도 그냥 배송비 내기 싫다는게
보일정도로...
쿠팡 고객들은 그걸 이용하는걸로 보였어요
근데 어짜피 쿠팡 판매율이 그렇게 높지 않아서 조금 위안을 삼았는데 오늘 고의로 물건을 뜯어온 고객님이 있었어요..

왜나면 저희쪽에서 물건 나가는게 많지 않아 일일히 검수
하고 있고...
특히 가방같은 경우 지퍼는 꼭 확인해보내기에...
쿠팡 쪽에서 지퍼랑 가방끈 연결 부위가 떨어졌다고..연락이 와서 저희는 확인 다 한부분이라고 말씀드렸더니 일단은 반품을 받아야 한다고받은 후에 쿠팡에 보상요청을 하라길래 물건을 받았는데 갈땐 멀쩡했던 가방 지퍼고리며 스트랩 고리는 날라가 있고
탈부착 용도로 세트로 구성된 스트랩도 없는거에요
그런데 이미 택배가 저희쪽에 도착했다고 쿠팡에서는 자동 환불.... 헐...
전화해서 따졌더니 10만원 이하상품은 일단 택배 도착과
함께 반품 완료가 되는게 맞고 보상요청을 해보라고 근데 확실히 되실지는 모르겠데요
너무 화가나서 고객한테 전화해서 저희쪽에서 검수한 가방이 왜 파손 되서 돌아온지 물으니 흥분하면서 또라이, 반말 나오네요 스트랩은 왜 안보내냐니까 자기가 어디 뒀는데 어쩌니 하더니 기분나쁘다고 끊어요..
그러더니 쿠팡에 연락했나봐요 쿠팡에서 고객의 잘못으로 몰아가는거 같으니 앞으로 유의하라며 cs 메세지가 왔어요
가방은 파손 됐고 배송비도 물었고 고객에게 욕쳐먹고 저런 답변 받으니 정말 화가 나더라고요
쿠팡 판매자 님들 이런경우 어쩌시나요?
제가 만원이하 상품도 아니고 몇만원 참기는 너무 힘드네요...
보상신청 올렸는데 안되면 이거 어따가 하소연 해야하나요..
쿠팡 위메프 이런데다 진상 양성한다더니 정말이네요
이미 환불되었으니 그 사람은 잃을게 없자나요...
저도 앞으로 쿠팡 진상 고객이 되야 하나요? 정말 여기선 한번입고 반품해도 한번 사용하고 반품해도 다 되나봅니다..정말 좋은 정보네요 ㅡㅡ
왜나면 선 환불제니까요...
이거 판매자들은 어따 하소연 해야되요? 우리도 쿠팡에 수수료 띠이는 쿠팡 고객이니 소보원 신고 하면 되요? 하....