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쿠팡은 물건 회수도 안되었는데 반품완료로 뜨나요?

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다른 디자인으로 다시 주문하고 기존 배송된건 사일만에 어제 고객한테 회수만 된거 같은데 판매자쪽으로 입고도 되지 않은 상태에서 바로 반품 완료가 뜨네요
강아지매트라 사용을 했을지도 모르는데
판매자는 확인할 시간도 없이 환불을 해주나요? 쿠팡은...
게다가 배송비를 아무잘못 없는 판매자로 해놓고 ㅠㅠ

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