쿠팡 과실에 대한 보상 신청 방법 문의 > 쿠팡

안녕하세요

쿠팡 과실로 인하여 손해가 발생하였습니다

1. 재고 분산 차원에서 로켓그로스 반출 신청함 (타 플랫폼 판매 재고 부족)

2. 입력한 회송지 주소와는 다른 주소(저희집 아파트)로 송장이 출력되었음을 확인

- 쿠팡 반출 ID에 들어가면 회송지와 송장 이미지가 나와 있는데

회송지는 제가 입력한 3PL 창고 주소지가 입력되어 있는데

어이 없게도 송장의 도착 주소지는 저희 집주소가 입력되어 있음

3. 이상의 상황을 상담원에게 전달하고 링크로 글을 남김

4. 몇일 후에 롯데택배 기사한테 반출 제품들 택배 온다고 연락 옴, (무려 15박스가 넘음)

미리 송장 잘못 뽑았다고 경고했음에도 기어코...

제품 다시 쿠팡에 가져가라고 하고(아파트에 둘 장소도 없음) 결정적으로 착불 요금 못 낸다고 하니

수취거부 처리하고 송장은 배달 완료로 입력하고 반출품도 가져감

5. 이상의 상황을 다시 쿠팡에 전달(상담원을 통해 받은 링크로 글로 남김)

6. 아직 조용함

쿠팡의 대응 수준을 보니

아무래도 반출품들을 회수하지 못할 가능성이 클 것 같습니다

이 경우 보상 신청은 어떻게 해야 할까요?

만약 보상을 못 받으면 소비자 보호원에 신고하면 될까요?

이미 반출을 못해서 해당 제품을 다른 플랫폼에서 판매 하지 못해 손실은 쌓이고 있습니다

이런 어이없는 경우 겪으니 정말 혈압오르네요