쿠팡 다른 셀러님도 옵션 잘못 주문한 경우 많나요?

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작성자 QDn3bisP쪽지보내기 자기소개 아이디로 검색 전체게시물
댓글 0건 조회 424회 작성일 24-11-20 17:42

저 같은 경우 쿠팡이 유독 옵션(아이템)을 잘못 주문해서 주문하는 경우가 많습니다.

쿠팡의 경우 옵션이 기본적으로 랜덤으로 하나 선택이 되어 있어서

구매자가 깜빡하고 옵션을 변경하지 않고 주문하는 경우 원하는 옵션이 아닌 엉뚱한 옵션상품으로 받습니다.

그래서 반품이나 교환 요청하는 사람이 많습니다.

예를 들어 상품명이 "갤럭시S8 케이스" 라고 하면

옵션은 S8과 S8플러스가 2개가 있는데

기본적으로 쿠팡에서 S8플러스로 선택이 되어 있어서

구매자가 옵션을 변경하지 않고 주문하고 S8플러스를 받고

대표상품명은 S8로 되어있어서 주문했는데 왜 그러냐 이런 반응이 대부분입니다.

쿠팡 고객센터에 초기 상품페이지 진입시 옵션을 초기화(아무것도 선택 안된 상태)로 해달라고

1년전부터 건의 했지만 전혀 피드백도 없고 상담원분들이 공감을 못합니다.

저만 그런가요?

다른 셀러님들은 이런 경우 없으신가요?

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