쿠팡 로켓 배송 입고 지연 되시는분 > 쿠팡

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정말 이거 심각한 문제라고 생각합니다.

정산 자체를 입고처리된 이후에 계산서 발행되고 그이후 50일 정산입니다.

저희는 최대 2달 뒤에 입고처리된 적이 있습니다.

물품가액만 천만원이 넘는 금액이였구요.

현재 12월 입고 오늘분 발송분까지 보내면 박스만 30박스가 넘습니다.

한박스에 금액을 백만원으로만 잡아도 3천만원이 넘습니다.

상품가액은 그금액을 훨씬 넘구요.

발송처리를 해도 입고도 순서대로 잡히는것도 아니고,

오늘 기상 악화로 인해서 더 문제가 많은것같구요,

판매자측을 통한 입고지연에 대한 보상처리를 해주던지,

입고처리를 조속히 해결하던지 하지않으면,

판매자들만 힘든 상황이 오는것같습니다.

로켓배송이 많은 비중을 차지하고있는 상황이지만,

진지하게 다른판매를 늘리고 로켓배송을 줄여야한다는 판단을 오늘은

너무 많은 생각이 드네요.

거의 담당 bm을 통해서 정산내역부터 모든것을 확인해야하고,

정산 시스템에 있는 내역자체도 맞지않는 부분이 많은데 회신도 어렵고,

담당자와 소통하고 항의하느라 오늘은 거의 막장드라마를 썻습니다.

판매자콜센터에 항의하고, 담당자를 통해서 항의하고,

정산관련팀은 외담대 발행이후 문의가 폭주해서 그런지 아예 회신도 오지않고

retax@coupang.com  이 메일은 내년부터는 비활성화해서

더이상 판매자들의 문의를 받지않으려고 하네요.

오늘 더이상 이쪽메일은 활성화하지않고 내년부터는 비활성화할꺼라는 답변이 왔습니다.

더욱 황당한건, 합산계산서를 요청하였으나, 편리를 봐줘서 계산서 발행처리를 한것이고 더이상

합산계산서를 발행해주지 않을 거라고 하네요.

대체 물품을 몇개만 잡고 입고처리도 되지않고 지연되고, 모든 시스템 자체를 쿠팡내에서

판매자들을 무시하고 진행하는 형태로 진행이 되고 있습니다.

지금 저희측만 상품수가 많아서 이런것 같지도 않습니다.

몇몇분과 통화를 해보았지만, 많은 상품을 발송하지 않으신분들도 그렇고

전체적으로 대부분 식품을 제외한 모든상품들은 그런것 같습니다.

이런 문제가 있으신 판매자분들과 소통해보고싶습니다.