쿠팡 반품처리 관련입니다 ㅜㅜ
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안녕하세요 ㅜㅜ 급하게 반품처리할게 있어서 도움을 요청드립니다.
쿠팡인데요 고객 반품사유가 '그외(상품문제)'라면 판매자 귀책사유인거죠? 고객님과의 통화에서는 단순변심이라 하셔서 ... 판매자 귀책사유가 되지않도록 처리하는 방법을 알고 싶습니다.
그리고 왕복택배비는 반품처리시 함께 처리되는지 아니면 따로 왕복택배비만 입금을 받고 처리를해야 하는지도
궁금합니다.
초보인데다 반품은 처음이라 ...
도움 부탁드립니다~~~
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