쿠팡 반품 고객 연락두절 > 쿠팡

안녕하세요 쿠팡 초보 셀러입니다.

첫 반품신청이 들어왔는데 모르는게 많아서 문의 드리게 되었습니다

실제 상품이 설명과 다름이라는 사유로 판매자 귀책으로 반품 접수가 되었는데

상세 사유도 없고 첨부한 사진도 없어서 고객에게 계속 문자로 연락을 시도해 보았는데 답변이 전혀 없네요,,

만약 제가 왕복배송비를 부담하고 간다고 해도 상품 수거를 위해서 연락은 닿아야 하는데

이렇게 고객이 계속 부재중이라면 어떻게 보통 대처를 하시는지 고견 부탁드리겠습니다.

쿠팡에서 지원해줄 수 있는게 있을까요 ,, ?

추가로 쿠팡확인요청이라는 게 있던데 이건 상품이 회수된 이후에 요청할 수 있는건가요 ?

읽어주셔서 감사합니다 :)