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쿠팡에 입점한지 두달 밖에 안된 초보입니다.

"유스디자인" 이구요..

네임스티커, 네임에코백, 네임택등을 팔고 잇는데요..

이름등 이미지를 인쇄하여 주는것이기에 주문생산이구요.

그렇기에 고객이 직접입력 하는 추가입력란이 있어요.

헌데 어제 고객이 저희물건 세개를 주문하였는데, 배송비가 세번 결제 되었다는겁니다.

실제로 발주서 다운받아보니, 엑셀에도 세개의 주문이 따로따로 되어있구요.

질문사항:

1. 세개의 배송비가 결제 된것이 맞는지요?(배송지가 같은데, 자동으로 묵음판매가 된건 아닌지..)

2. 맞다면 제가 수정할수 있는지요?

3. 그럼 제자 배송비를 계좌이체 시켜주면 되는건지요?

4.고객이 실제로 결제한 금액을 제가 볼순 없는지요?(역산 해보면 아니까요)

쿠팡에 온라인 문의사항에 올렸는데 이틀째 답이 없네요..ㅠㅠ

고수님들의 답변을 기대합니다.

PS: 엑셀캡쳐 첨부 했습니다.