쿠팡 사고팀... 이거 클레임좀 걸려고 하는데 어디다 걸어야할까요? 소보원에 가능할까요?
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쿠팡에서 작년 12월 배송된 물건이 반품들어왔는데 우리 물건이 아닌 엉뚱한 물건이 입고되었어요.
그런데 고객이 반송했다고 쿠팡고객센터에다가 송장번호 알려주면서 닥달하니까 쿠팡에서 바로 환불처리를 해버렸습니다(반품송장번호가 있으니 해준거겠죠..)
제 입장에서는 엉뚱한 물건이 들어와서 쿠팡에다가 클레임 걸었는데 얘네들이 알겠다고 하고 답변이 없어요.
제가 거의 2주에 한번꼴로 전화했는데도 알겠다고 확인해본다고 해당부서에 전달해드리겠다고..
그게 거의 5개월이네요.. 전화 한번도 안주고 답변도 안준것들이...
그저께 쿠팡CS관리로 딸랑 이렇게 왔네요
◼문의내용: 추가 정산 문의
◼요청내용:
* 상품가 보상을 위한 증빙자료
1) 고객님께 직접 전화하여 상품 위치를 확인하였다는 통화내역/ 고객님 지속 부재중으로 연락 불가하다면 부재중 통화내역
2) 여러차례 회수 접수 하였으나 회수가 불가했다는 회수 접수 이력
확인해서 고객센타로 재문의 부탁드립니다.
감사합니다
ㅋㅋㅋ 진짜 어이가 없어서..
계속 문의해도 10던것들이 이제와서 저런 메모 딸랑 남기고.. 저거 안보내면 물건 보상 못해준다고 합니다..
자기들 실수를 왜 내가 확인해야하는건지..
5개월된 통화내역을 어디서 받아야하는건지..
하도 화딱지나서 이거 어디 클레임 좀 걸려고하는데 어디서 걸어야할까요?
쿠팡 사고처리팀.. 진짜 개같은것들이네요..
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