쿠팡 상품 노출 오류 저만 그런가요? > 쿠팡

• 목록

오늘 반품접수가 1건 있길래 확인햇다가 이상한 점 을 발견했습니다.

저희가 보내드린게 맞고 주문서도 제대로 들어왔는데

반품 물품 내역은 저희가 등록한거랑 틀렸습니다.

그래서 이상해서 확인해봤더니 ..

뭐라해야할까..

다른사람 기존 페이지에 저희 제품이 덧씌워졌다고 할까요?

상품 등록하고 며칠안됐는데 그 페이지에 이미 상품평이 10개정도 달려있었어요

판매는 1건했었구요.

그리고 저희가 올려놓은 옵션 정보랑 사진이 일치하지 않더라구요

저희는 모델 선택하는 옵션을 해놨는데 그 페이지는 단품페이지고..

판매자랑 상세페이지는 저희걸로 되어있는데 제품 사진은 저희가 등록한 사진이 아니고 타사 사진이예요.

반품내역 보니 제품명도 저희가 등록한거랑 틀리고..

상품페이지에서 미리보기하면 정상적인데 쿠팡 검색해서 들어가면 전혀다르고..

엄청 혼랍스럽네요.

동일한것: 가격, 판매자,상세페이지

다른것: 상품 등록명, 제품사진, 상품평(상품등록하고 1번판매/후기는 10개?)

주문서도 저희가 설정한대로 옵션명 기재되서 정상적으로 들어왔고 택배 내용보니까 맞아요.

근데 반품요청은 엉뚱하게 되어있어요.

문제는 뭐냐면 잘못된 사진이 그 위에 모델이라 가격이 다르거든요.

저희는 일반형 제품 3200원짜리를 해당상품 사진을 기재해놨는데

잘못된 사진은 4400원짜리 상위 제품이 되어있어 제품 오배송으로 반품신청이 들어온거죠.

저희는 주문서대로 제대로 발송했구요..가격도 맞고 수량도 다 맞고..

일단 판매 중지해놓기는했는데..

고객이 본 페이지가 저희가 설정한거랑 달랐던거죠..

그리고 혹시나 해서 다른 제품들도 보니까..

저희가 올려놓은 상품은 사라지고.. 저희 썸네일에 타사 제품이 덧씌워져 있어요;

물론 판매자는 다른사람으로 되어있구요.

저희 상품 등록명에 저희 썸네일에...

저희 제품은 일제 있는데 그건 중국산 카피제품이라..문제가 생길것같아

일단 그것도 판매 중지를 해놨는데;;

제가 혹시 등록을 잘못한걸까요?

쿠팡 오류가 이렇게 종종 있는걸까요..

정산에도 문제가 있을까 걱정됩니다.

일단 쿠팡에 문의는 남겼는데 다른 품목들도 문제있는걸까 걱정되네요