쿠팡 아이템 위너를 당해서 노출이 안되고 있는 상황입니다.
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안녕하세요.
쿠팡 입점 해서 물건 팔고 있는 판매자입니다.
물건 잘 팔리고 있는 베스트상품인데
갑자기 타업체와 결합이 되서 아이템 위너가 아니라고 한 순간에 판매가
안되고 있습니다.
타업체의 판매상품을 보니 유사상품인데 제조사와 브랜드, 상품설명까지
모두 다른 상품입니다.
아이템 결합의 경우 아무 판매자나 맘대로 할수 있고
반대로 아이템 분리의 경우 쿠팡 온라인문의하기로 2~3일 뒤에 해주는 것으로 알고 있습니다.
상품분리를 소명하는 2~3일동안 더 늦어지면 한달 정도
매출이 기존보다 훨씬 떨어지는데
만약 다른 상품이다라고 인정이 되고 상품분리가 되면
그동안 소명기간 못팔은 매출피해는 쿠팡이 책임지는것인가요?
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