[쿠팡] 이럴땐 어떻게 해야하나요?
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5월 26일 발송한 상품을 받아본 고객이 2개를 시켰는데 1개가 왔다고
쿠팡에서 확인 바란다고 연락이와서
제가 아이스박스와 송장사진 요청하였습니다.
알겠다고 해서 깜빡하고 있었는데
오늘 고객한테 연락이 왔더라구요
상품을 왜 안보내주냐
그래서 쿠팡에 확인해보니 이제서야 고객분께서 아이스박스를
버려서 확인이 안된다고 안내를 해주는겁니다.
그래서 쿠팡 상담직원에게 우리는 아이스박스 크기로 상품의 갯수를 확인할 수 있는데
확인이 안되면 처리가 힘들다 하니
쿠팡 상담직원이 자기가 전화해서 말을 해보겠다는데..
고객분께서 수긍을 안할시에는 어떻게 처리를 해야하나요?
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