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쿠팡 첫 반품인데 어떻게 해야하는지 모르겠어요

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쿠팡에서 첫 반품이 들어왔어요,,
구매자 귀책건이고, 일단 물건은 받았어요,,, 고객이 자동회수 이런걸로 보낸것 같아요
구매자 귀책인데,,, 반품배송비 4000원은 저희가 냈어요,,, 택배 기사님이 착불로 왔다고해서,,
이거어떻게 되는거예요,,,? 
아직 반품관리 탭에서 입고(회수)완료는 안눌렀거든요,,, 그거 누르면 환불진행될까봐...
매일 교환이나 환불 요청 들어올까봐 불안불안
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