판매자 책임? 소비자 책임? > 쿠팡

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안녕하세요. 쿠팡에 주방용품 판매 중 입니다.

오늘 쿠팡 문의글이 있길래 확인해 보니 제품이 도착하지 않았다네요!

그래서 확인을 해보니 배송완료가 떠서 뭐지.. 싶었는데

구매자 분께서 배송메모란에 주소를 하나 더 적어 두셨더라구요.

여기로 보내주세요가 아니라 딱 주소만 ㅜㅜ

저희는 한꺼번에 송장뽑으니까 배송주소 내용 뽑혀서 그쪽으로 간건데 ㅎ ㅏ아

일단 쿠팡에 문의하니 본인들도 이런적이 처음이라며 오후쯤 전화 준다고 하네요.

다른 판매자분들은 이런경우 어떻게 하나요?

서비스 차원에 배송료 저희가 부담하고 보내드려야 하나 싶기도 하고...

아직 고객님한테 답변이나 전화는 안드렸는데 난감하네요!! 다른 판매자분들 같으면 어떻게 하시겠어요?