품절로 인해 쿠팡와우배송 상품을 보냈을 때 > 쿠팡

안녕하세요.

쿠팡에서 4개월째 위탁업체를 운영하고 있는 일반 판매자 배송 업체 입니다.

거래를 하고 있는 파트너사가 있는데 A상품이 품절되어 재입고까지 이주일이 걸린다고 전달받아서

주문을 취소해야 하나, 재고를 구해봐야 하나 고민하던 중

쿠팡에서 로켓와우 상품으로 동일한 상품을 판매하는 것을 보았습니다.

그렇게 하면 안된다는건 알고 있었지만 출고일을 못맞출 것 같은 불안감에

로켓와우 상품을 고객님 집으로 배송하였는데 고객님께서 일반 배송 택배가 아닌

쿠팡 비닐로 배달온 것을 보고 쿠팡에 문의를 남기신 것 같습니다.

그래서 어제 쿠팡에서 '왜 일반 판매자 배송이 쿠팡 로켓와우(쿠팡비닐) 상품으로

배송 간건지 정확하게 설명 바란다' 라고 고객센터 문의를 남겨주셨습니다.

아직 답변은 드리지 않은 상태인데 어떤 대답을 하든 다 핑계로 보일 것 같아

그냥 솔직하게 재입고가 늦어져 당장 재고가 필요하였고 쿠팡에서 동일상품을 판매하고 있길래

급한대로 이용했다고 솔직하게 답변을 기재하려 합니다.

다만 이런 경우에 처음은 경고로 끝나는지, 아니면 바로 영구정지가 되는지 궁금합니다.

너무 불안해서 잠을 하나도 못잤네요.... 그냥 주문 취소 할걸 하는 후회가 엄청나게 밀려옵니다.... ㅠㅠ