ㅡ 티몬 주의하세요 ㅡ
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이미 아시는 분도 많으시겠지만
보통 ESM,11번가,쿠팡 등은
신규주문 → 확인 → 배송준비중으로 넘어가지요.
근데 여기서 고객이 주문취소하면,
우리 판매자가 승인을 눌러줘야만 취소가 되던가
아니면 이미 발송 됐을 경우 송장을 입력해버리면 그만입니다.
근데 ㅡ
티몬은
배송준비중으로 넘어갔다 하더라도
고객이 취소하면
판매자가 승인 눌러주는 절차없이 바로 환불 되버리고 주문건수에서 사라집니다.
판매자는 그것도 모르고 물건을 보내버리게되죠.
티몬 배송시스템 참 이상하지요.
주문 건수 소량이 아닌 수십건씩 보내는 업체나 송장입력을 4~6시 하시는 분들은
취소여부도 모른채 그냥 100% 발송할 수 밖에 없는 현실입니다.
티몬 어드민 메뉴 > 클레임관리 > 취소요청관리
여기서 바로 조회 하면 리스트 하나도 안나옵니다.
하지만 "처리상태"를 취소승인/완료 선택 후 조회 하시면
아마 나오시는 분들 계실거예요. 한번 확인해보세요.
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