쿠팡 로켓배송 발주건 회송처리
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간략하게 내용만 적었습니다.
- 입고예정일 1/3 오후3시
- 1/2에 택배로 발송
- 병 제품이라 송장 2부 출력 후 발송
- 송장 조회 결과 1/3 3시반, 9시반 배달완료
(2부를 같이 붙였는데 도착시간이 다른것이 이해가 안가네요)
- 1/4 카톡으로 발주서 취소 톡으로 옴
(10통 넘게 전화했는데 전혀 받지를 않았습니다.)
- 1/5 쿠팡측서 전화옴
(송장에 발주서 번호를 기입해야 한다고, 그것때문에 시간이 지연되었다고, 알아서 처리해주겠다고)
- 근데 오늘 1/3 입고예정 발주서 회송처리해야 한다고 메일이 왔습니다.
(회송사유 : 15.288.-5-B1 입고예정일초과 업체발주서미확정)
- 추가로 오늘 1/10 입고예정 발주확정 카톡으로 왔습니다.
전화로는 본인들이 물건 해당 부서(?)에 다시 전달해서 잘 처리해주겠다는 식으로 이야기 하더만
통수 맞은 느낌입니다.
일방적으로 메일 회송 통보나 보내고
뭐가 문제일까요?
제가 놓친부분이 무엇일까요?
택배비 손해 봐야할까요?
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