망하는 쇼핑몰에 공통적인 특징 - <참 빠른 세월> > 마케팅이야기

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안녕하세요

파란만장훈이 입니다.

오늘은 망하는 쇼핑몰의 특징에 대해서 포스팅 해보려고 합니다.

파란만장훈이가 블로그에 광고관련 해서 글을 쓰기 시작한게 ~

2012년 2월 이니깐 

어언 6년 좀 있으면 7년이나 되었네요~

참 시간이 빠릅니다.

사실 글을 적기 시작한 이유는

"환불" 이였습니다

파란만장훈이가 광고관리를 하고 있는 남성의류 쇼핑몰 초창기 때 

지금은 누구나 알만한 쇼핑몰이 되었지만 ㅎㅎ

그 쇼핑몰에서 그 뻔하고 뻔한 

쇼핑몰 3곳 선정해서 키워드 상위노출 해드려고~ 하는 곳에

당했뜨랬죠~

거금 330만원 ㅠㅠ

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그때부터 330만원 환불 받기 프로젝트로

눈 뜨고 코 베인 돈을 받기 위해

블로그에 글을 쓰기 시작 했습니다~

그러다 카페에도 글을 쓰기 시작했고~

업체 명까지 까발리며~ 글을 쓰다보니~

글을 지워주는 조건으로 모두 환불 받았뜨랬죠~ 무려 5년 전에 ㅎㅎ

그렇다고 글을 지웠느냐? 사실 안 지웠습니다 ㅎㅎ

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왜냐면 파란만장훈이가 글을 지워주기 전에 그 x 같은 업체가 먼저 망했거든요 ㅎㅎ

진짜 환불 못 받았으면 공중에 뜰 뻔 했었지요 ㅎㅎ

약 6년간 글을 적고 쪽지도 받고 여러 업종 여러 업체를 보다 보니~

망하는 쇼핑몰의 공통점이 보이더라구요~

그리고

이 글은 syst**** 님, rss1***님, robo****님의 쪽지에 대한 답변이기도 합니다 ㅎ

망하는 쇼핑몰의 공통점 이제 서론 그만하고 시작합니다 ~~~ 빠밤 ㅎㅎ

첫번째

기존고객의 재구매가 없고 재방문율이 낮다!

온라인 쇼핑몰의 가장 큰 장점은

우리나라 전국의 소비자를 가질 수 있다는 점이지요

우리나라 전국의 소비자들을 다 가져 구매를 하게 끔 만들면

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그 소비자가 또 재방문해서 또 구매를 하고

이런 아름다운 선순환 구조를 기대 할 수 있다는 점입니다 ㅎㅎ

평균적으로 업종에 따라 차이가 있겠지만 

재방문을 하여 재구매를 하는 비율이 27.7% ~ 41.129% (출처 : 쇼핑몰 업종별 100군데 평균의 합산 평균)

높으면 무려 40% 가 넘는다는 점

기존회원들의 누적구매가 있어야지 굳이 광고비를 늘리지 않아도 매출이 늘어난다는 점이지요

하지만

이 아름다운 선순환 구조를 방해 하는 요인이 재방문자의 이탈율이지요

재방문하시는 고객들은 신규고객보다 이탈율도 적고 객단가도 평균적으로 높습니다.

이탈율이 생기는 요인

참 다양하겠지만! 가장 큰 요인이 바로 "신상업데이트"

신상업데이트 어떻게 하시나요??

어떤 쇼핑몰은 몰아서 한방에 하고 어떤 쇼핑몰 하루에 몇개씩 꾸준하게 하고~

파란만장훈이가 테스트를 해본 결과 재방문을 높이기 위해서는 

한방보다는 꾸준히 올리는 걸 추천!!

하지만

한방에 올리든 꾸준히 올리든 어떻게든 올리면 그뤠잇!!!

올라가는 상품도 없으면서 매출증가를 기대하면 완전 스튜핏!!!

참 이유가 많지요

모델이 펑크를 냈고! 샘플을 못 받았고! 촬영하는데 금액이 부담이 있고!!

모델이 펑크를 내면 빨리 다른 날짜에 스케줄 잡아서 촬영해야 되고

샘플을 못 받았다 라면 매일매일 사입처 박카스라도 사들고 가서 눈도장 꽉꽉! 찍어야 되고

금액이 부담 되면 광고비 줄이고! 사무실 싼대로 이사하고 직원 줄여서 촬영해야지요~

신규로 유입된 고객이 또 다시 돈을 쓸 준비 하고 다시 쇼핑몰을 찾았는데

처음 본 상품과 같은 상품만 보인다면!! 

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손님은 떠나갑니다 ㅠㅠ

힘들게 잡은 재방문 재구매의 기회가 떠나갑니다 ㅠㅠ

두번째

후기 없는 메인상품!

쇼핑몰하시는 분들이 가장 기대하는 것!

"터지는 상품"

특히 의류 쇼핑몰은

이 "터지는 상품" 줄세기우기 잘하는 쇼핑몰이

"대박쇼핑몰" 인것이지요

롱패딩 참 인기 좋습니다.

평창 롱패딩 밤새도록 기다려서 구매 할 정도로 인기가 좋았구요

exo 롱패딩 신민아 롱패딩 연예인들도 참 많이 입더라구요

파란만장훈이도 한번 입어봤습니다

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참 따숩따숩합니다 꼭 침낭안에 들어 간 기분입니다 ㅎㅎㅎ

남성의류 쇼핑몰이건 여성의류 쇼핑몰이건 침낭하나 쯤 은 다 올리셨을꺼예요~

어떻게 많이 판매 하셨나요?

안되셨다면 "후기" 작업은 하셨나요?

나는 거짓말 못해서 후기 작업 못해요~

우리 후기는 진짜 고객들이 쓴거예요 (확인해보면 후기 2개 끝)

이런

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왜요 거짓말 못하면 상품 원가 공개하고 얼마 마진율이지도 적어두시죠 

우리 후기는 진짜 고객들이 쓴 거 라는 걸 진짜 고객들은 몰라요~

거의 모든 쇼핑몰이 후기 작업 합니다.

글도 쓰고 사진도 올리고~

단순히 보여주기 만 하는게 아니라~

구매하기 전에 간접경험을 위해서

아~ 이사람도 사서 잘 입고 다니니깐 나도 잘입겠지 라는 생각을 만들기 위해서

일종에 구매 유도에 필요한 공감대 형성이라는 것이지요~

구매후기 작업 부끄러운게 아닙니다.

고객들한테 간접적인 정보를 준다고 생각하고 꼭 해야 되는 필수 입니다!!

살까말까 갈망질팡하는 고객이 지갑을 열수 있게 만드는건 한줄에 후기 입니다.

실제로

후기가 있는 상품과 없는 상품의 전환율이 약 48% 까지 차이가 났습니다 (출처 : 동일제품 다른 쇼핑몰 비교)

세번째

가제트 만능아닌 만능 광고주

택배 싸기 부터 웹디 심지어 모델까지

그런 분들에게 파란만장훈이가 하고 싶은 말은

쇼핑몰 망하기 전에 지쳐 쓰러질껄요~

할 수 있는 것과 잘 할 수 있는 것 다릅니다~

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그 얼굴로 모델 하실려구요?

얼굴 짜르면 된다구요?? 그럼 몸은요?? 포토샵으로 ㅠㅠ

아무리 다이어트는 포샵으로 한다고 하지만! 

머 사실 하면 되지요~

사진 하나 보정하는데 두세시간 걸려가면서

그럼 한 상품 상세페이지에 모델컷이 보통 20장 정도 들어가니깐! 

2일에 상품 하나씩!! 그럼 첫번째 이유로 망함 

시간만 많이 들어가는 퀄리티도 안나오는 사진과 상품과는 전혀 맞지 않는 모델

어울리지 않는 상품 구성 과 불필요한 광고

축하 합니다

4단콤보 망함 4배속을 타셨습니다 ㅜㅜ

마지막 네번째

귀차니즘

잘될꺼야 라는 긍정적인 생각은 좋습니다.

하지만

긍정적인 생각과 귀찮음은 비슷해 보이지만 차이가 큽니다!!

처음에는 긍정적인 거라 생각하고 우리는 잘 될꺼야 로 시작하지만

시간이 지날 수록 광고는 상품 구성은 MD가 알아서 해주겠지

상품을 돋보이게는 모델이 알아서 해주겠지

광고는 마케터가 알아서 해주겠지

알아서 해주겠지 라는 긍정적인 생각 아닙니다.

이건 귀찮은 겁니다.

귀찮으면 쇼핑몰 하시면 안됩니다!!

절대 자기꺼 처럼 해주는 직원은 없습니다!

적절한 감시와 확인 꼭! 필요합니다.

알아서 해주겠지! 라는 생각은

나는 호구 입니다

라고 말하는거랑 똑같습니다.

이왕 호구가 되실꺼 그냥 마음 편하게 안하시면 됩니다

검색광고를 하고 계시다면!

부정클릭 IP 차단 언제까지 확인 해보셨습니까?

확인 하는 방법 간단합니다.

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1) 오른쪽 위 도구 클릭

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2) 광고노출제한 관리 클릭

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자 아이피가 등록이 안되어 있나요?

축하드립니다 상호구 등극 입니다.

등록일시가 오래되었나요?

축하드립니다 그냥 호구 등극 입니다.

꼼꼼하게 등록이 되어 있나요?

마케터 한테 비타500 기프티콘 하나 발송하세요 ㅎㅎ

그리고 

이력관리도 봅시다

이력관리는 광고를 어떻게 관리를 했는지 모든 이력이 남습니다.

쉽게 보시려면 

그냥 달력만 확인 하면 됩니다

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1) 똑같이 도구 클릭

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2) 이력관리 클릭

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자 이 처럼 광고를 관리 한 이력이 있거나 시스템 메세지가 있으면 달력 숫자는 진하게 표시 됩니다.

깔끔하게 도 없다구요

1588-5896 전화해서 3번을 누르세요

네이버 고객센터 전화번호고 3번은 직접운영 변경 신청 하는 곳으로 연결됩니다!

대행사에 맡겨서 관리 안되느니 직접운영해서 관리 안하는 거랑 다를께 없지요

차라리 

5% 라도 돌려 받지!!!

파란만장훈이는 최근 참 웃긴 걸 봤습니다

2012년 부터 광고를 하신 분인데 약 5년동안 대행사 있는지도 몰랐답니다

직접 키워드 셋팅하고 입찰까지 봤는데

그 대행사~

참

가만히 아무것도 안하고 15% 꿀꺽꿀꺽~

참 너무 한 그 대행사 !!

적어도 부정클릭과 관리이력은 꼭 챙겨보세요

피같은 돈! 절약하는 지름길이고 호구 방지에 탁월한 효과가 있습니다 ㅎㅎ

이상 망하는 쇼핑몰의 특징이였습니다

저 특징에 반대로 하셔서

꼭 대박나는 쇼핑몰 되세요

이상 파란만장훈이였습니다