버리실껀가요 - <미결재를 결재로 바꾸는 방법> > 마케팅이야기

• 목록

안녕하세요

파란만장훈이 입니다.

오늘 쪽지로 처음보는 질문을 하시는 분이 계세요!

"미결재" 하시는 분들이 많다!

이를 어쩌면 좋겠느냐~ 해결 방안은 없느냐?

라는 질문!

딱~ 14일날 받은 질문!

이 질문을 해결하기 위해

파란만장훈이는 고민에 빠집니다.

파란만장훈이는 어떻게 하면 물건을 살만한 사람들이 작은 비용으로 많이

쇼핑몰로 유입이 될까는 걱정을 해도!

이 사람들이 산다고 하고 안사면 어떻게 하지? 하는 걱정은 해본 적이 없거든요!

그래서 일주일간 다양한 방법으로 써보기로 합니다!

이 포스팅 한 건을 하기 위해 일주일이 걸렸네요! ㅎㅎ

때는 바야흐로! 

롯데거상 과 신세계거상이 봄상품을 포기하고~

하루바삐~ 여름상품을 받기 위해 시작한 봄세일이 끝나 갈 무렵! 얼쑤~

거상들이야~ 막대한 자본력과 그 특유에 갑질로~

여름에 많이 팔면 되지~라고 하겠지만

소상공이라면

요즘의 체감 불경기 지수는

[[[CONTENT-ELEMENT-0]]]

이 분이 생각 날 듯 합니다! ㅡ,.ㅡ''

암튼

제발 팔리기만 하면 좋겠다! 좋겠다 하지만

[[[CONTENT-ELEMENT-1]]] 

카페24에서도 보이고

[[[CONTENT-ELEMENT-2]]] 

메이크샵에서도 보이고!!

[[[CONTENT-ELEMENT-3]]] 

독립몰에서도 보이는

저기~ 무통장 결재! 

그 중에서도 "미결재"

이걸 팔렸다고 보기도 애매하고

안 팔렸다고 보기도 애매한!

[[[CONTENT-ELEMENT-4]]]

생각만해도 진정 빡치는 상황!

여러분들은 어떻게 해결 하시나요?

대부분의 업체에서는

무통장 입금으로 결재가 되면 문자메세지로 결재완료문자와 함께

계좌번호를 한번 보내주고........ 이게 땡 인 업체가 대부분이고!

몇일 뒤 상품이 취소된다고 알려주는 문자메세지를 보내는게 일반적이죠!

문자메세지를 보내고

보내고

또 보내도

[[[CONTENT-ELEMENT-5]]] 

응답이 없는건!

10년된 컴퓨터프로그램이나 소비자나 개찐또찐! 

사실은

[[[CONTENT-ELEMENT-6]]] 

소비자들은 보지도 않았다는 것!

그래서

파란만장훈이는 직접! 3개의 쇼핑몰로 비교를 해봤다는 것!

한 곳은 그냥 평상시 대로 문자메세지만 발송을 했고!

한 곳은 카톡 + 문자 메세지로 발송을 했고!

한 곳은 적힌 전화번호로 전화를 했다는 것!

그 결과

평상시 대로 문자만 발송한 곳은

4월 1일 ~ 4월 7일 미결재 17건  vs   4월 14일 ~ 4월 20일 미결재 15건

2건 줄었지만 비슷했고!

카톡 + 문자 메세지 발송한 곳은

4월 1일 ~ 4월 7일 미결재 11건  vs   4월 14일 ~ 4월 20일 미결재 13건

오히려 2건 늘었지만 비슷했다고 보고!

남긴 전화번호로 일주일간 CS를 자청한 목소리 좋은 파란만장훈이가 약간의 뻥을 섞어서 전화를 한 곳은

4월 1일 ~ 4월 7일 미결재 31건  vs   4월 14일 ~ 4월 20일 미결재 6건

평균 하루에 4건이상이 미결재였는데 하루에 한건도 안되는 수치로 줄었음!!

물론~ 모집단이 차이가 있고!

구간추정을 할 수 있는 수치도 정확하지 않아 오차의 범위도 크겠지만!

31건에서 6건! 이라는 추치는 사실 파란만장훈이도 개깜놀! ㅎㅎ

파란만장훈이가 이렇게 목소리가 좋았나 싶음 ㅎㅎ

전화를 해서 

"왜 입금 안하냐! 장난하냐! 낚시 한 거나! 희망고문하냐!" 이런 썅썅바!

[[[CONTENT-ELEMENT-7]]]

시원하게 욕 한바가지 하고 싶었지만!

그렇게는 못하고! ㅎㅎ

"안녕하세요! XXXXX 에서 ㅁㅁㅁㅁ 구매하신 OOO 고갱님이시죵 호호호~ 저희 쇼핑몰 이용해주셔서 정말 감사합니당"

"다름이 아니라 무통장입금 하셨던데(빨리 입금하라고) 아직 결재중이시더라구요 (그러니깐 빨리 입금해서 투자대비수익율 올리자고)"

"구매하신 ㅁㅁㅁㅁ 상품이 딱 2개 남았는데 오늘 2개가 카드 결재가 되어서 혹시 바쁘신게 아니라면 결재완료 되신 분에게 먼저 보내드리고

다음 차에 들어 오는 상품으로 준비해드려도 될까요"(ㅁㅁㅁㅁ 상품은 창고 수두룩빽빽 쌓여있음) 

"다음 차에 들어오는 상품으로 받으시면 배송이 조금 늦어질 수 있어서 양해 구할려고 전화 드렸습니다"

ㅎㅎㅎㅎ

총 34통 전화 했는데 

대부분은 오늘 결재 한다고 하셔서 결재를 하셨고! 2명은 그렇게 하라고 하셨고

4명은 전화 안받음! ㅡ,.ㅡ;;

물론

미결재가 많은 쇼핑몰은 하나하나 다 전화를 할 수 없을 꺼고!

중간중간에 속터지는 일도 있겠죠!

하지만

5만원 이상 넘어가는 미결재라면! 해볼만 하지 않을까요?

속 약간 터지고! 결재 받는게 광고비를 생각한다면 더 이득이라고 생각합니다!

버리지 말고 우리쇼핑몰 손님은 꼭 다른 쇼핑몰에 뺏기기 전에 꼭 찾아 옵시다 ㅎㅎ