요즘 매출 심각합니다! 이럴 때 해야하는 것 3가지 절대 하면 안되는 것 3가지 -<이럴때는 잘하는 사람이 잘하는게 아니라 살아 남는 사람이 잘하는 겁니다> > 마케팅이야기

안녕하세요

파란만장훈이 입니다.

파란만장훈이에게 새로운 별명이 하나 생겼습니다.

파란만장훈이 + 마법사 = 파법사

요즘

용산에서 杜門不出 (두문불출)하고 계신 八不出(팔불출) 때문에

"법사" 라는 단어를 함부러 쓰면 안되지만은!

하루에 몇개 팔릴지! 하루에 얼마나 팔릴지! 잘 맞춘다고

생긴 별명입니다.

사실

잘 맞추는건 그렇게 특별한 능력은 아닙니다.

우리 쇼핑몰의 재방문 데이터 와 연령별 1인 평균 구매금액 데이터만 알고 있으면

대략적으로 예측 할 수 있는

미래를 본다거나 또 다른 누군가가 왔다 가거나 이런게 아니라 통계 라는 것이지요!

예를 들어서

우리 쇼핑몰은 1명의 사람이 2번의 재방문을 했을때 하나가 팔리고

주로 타게팅하고 있는 30대 연령에서 1인당 평균 소비 금액이 30000원 이라고 하면

오늘 총 방문자 수는 300명인데 재방문율이 30% 이라면

300명의 30%는 90명이니깐 90개가 팔릴것 이고

매출은 270만원 정도 나올 것이라고 예상하는 것이지요!

그런데

요즘은 정확도가 떨어졌습니다.

왜냐면

완전히 바뀌었습니다.

언론 보도에서 나온 자료만 보더라도

인터넷 쇼핑몰을 이용 할 때 1회 지출 비용에 관련 된 통계 내용을 보면

2013년도에는

10대가 49400원으로 제일 작았고 30대가 94600원으로 가장 컸습니다!

2020년도에는

팍! 떨어졌습니다.

가장 높은 50대의 1회 쇼핑 지출 금액이

2013년 가장 낮은 10대에도 못 미치는 금액으로 확! 줄어 들었습니다.

파란만장훈이가 광고를 운영하고 있는 쇼핑몰들의 평균 내용으로 본다면

2022년도에는

이랬는데!

2024년도에는

보이십니까?

평균구매금액은 떨어지고!

평균구매페이지뷰와 평균구매체류시간은 다 올랐습니다.

간단히 해석을 하자면

하나를 구매할 때도

예전 보다 신중하게

예전 보다 많이 비교하며

좀 더 저렴한 상품을 찾는다는 이야기가 되겠죠!

진짜 경기 너무 안 좋습니다.

파란만장훈이가 15년간 온라인 마케터 일을 하면서

진짜 최악 이라고 생각했던

티비만 틀면

두명의 아줌마가 나왔을때 보다

최근이 더 최악입니다!

15년 동안 얼마나 많은 변화를 겪었고 얼마나 많은 사건 사고들을 해결 했겠습니까!!

그로 인해 멘탈관리는 누구 보다 자신 있었고

매출이 안나온 광고에 대해서는 원인파악 해서 광고주에게 보고 하고

매출이 잘 나온 광고에 대해서는 광고주에게 힘도 받으며

멘탈이 굴곡은 있어도 유지를 했는데!

요즘은 매출 잘나오는 곳 보다 떨어지는 곳이 더 많으니깐 빡센 나날이네요!

이럴때

파란만장훈이의 경험상

절대 하면 안되는 것과 꼭 해야 되는 것들이 있습니다.

절대 하면 안되는 것

첫번째

무작정 광고비를 올리지 마세요!

매출이 떨어지면 대부분 CPC(클릭당단가)는 오릅니다!

특히

네이버 검색광고나 메타광고는 십중팔구는 그렇습니다.

위 데이터 처럼

경쟁업체와의 비교가 많아지고 많아지는 만큼 1인당 재방문 횟수도 높아집니다.!

그럼 당연히 1개 판매 될 때 사용해야 하는 광고비도 늘어 납니다!

매출 잘 나왔을때를 생각하면 유입량만 늘린다고 해서 매출이 비례하여 높아지는 경우는 거의 없습니다.

차라리 유입되는 사람들의 데이터를 먼저 파악해보는게 중요합니다!

두번째

무조건 광고매체를 늘리지 마세요!

광고매체를 추가 할 때는

데이터적인 명분이 필요합니다.

부족한 재방문을 늘리기 위해서 라던지 아니면 신규로 유입되는 연령층의 확장을 위해서라던지

기준이 되는 데이터를 가지고 부족한 부분을 채우는 방법으로 광고매체를 추가 하는게

보편적인 방법입니다.

매출이 안나온다고 해서 무작정 광고매체만 늘리면

노출되는 지면만 중복 되어 광고비만 더 나갈 뿐 매출이 늘지 않을 가능성 58000% 입니다!

세번째

성과 좋았던 광고는 넵두세요!

특히

메타광고는 조치하지 않고 그냥 바꾸면 머신러닝은 다시 해야 합니다!

성과가 잘 나오다가 몇일 안나온다고 해서 날려버리면!

점점 더 깊은 나락으로 떨어지는 경우가 많습니다.

네이버 검색광고도 매출이 잘 나오다가 안나온다고 하면 전체적인 틀을 수정하기 보다는

캠페인을 추가 하셔서 운영하시는게 더 좋습니다.

누적 데이터로 성별과 연령을 나누어 셋팅 해두었고!

클릭율(CTR) 까지 고려해서 AB 테스트가 끝난 광고인데

그런 광고를 필터링 없이 그냥 바로 수정 하면 나중에 검색량이 어느 정도 돌아 왔을때

그 때 부터 악몽은 다시 시작 됩니다!

그렇다면

꼭 해야 하는 것은?

첫번째

외모 췍!

쇼핑몰 췍! 상세페이지 췍! 리뷰 췍!

평균구매전환페이지뷰와 평균구매전환체류시간은 평균 10% 이상 올랐습니다!

그 만큼 쇼핑몰의 컨디션은 중요해졌습니다.

예전에 판매 잘될 때 생각하고 그냥 그대로 있으면

높아진 평균을 충족 시키지 못합니다.

지금 다 장사 안 될 때 지금 췍! 해서 바꾸세요!

노출 되는 채널에 알고리즘을 잘 따라가고 있는지

판매채널의 로직에 따라 상품명은 잘 바뀌었는지

연령이나 성별에 따라 상세페이지는 타게팅 할 준비가 되었는지

혹시 모를 안좋은 후기가 있는지

모두 확인 하세요!

두번째

이벤트

거! 딱 이벤트 하기 좋은 시기지 않습니까?

경기가 어려워 비교 많이 하고 상세페이지에서 구매의 이유를 찾으려 하는 이 시점

기존 구매 이유 + 이벤트라는 추가 이유를 붙여 줍시다

한정기간 할인이나 한정기간 증정 등

광고를 늘리 시기가 아니라 이벤트를 늘릴 시기 인 것 같습니다.

그냥 혜택을 주는게 아니라 미션을 부여 해서

"사람을 모아 둔다 생각 합시다"

어차피 이벤트 빨도 경기 따라 가는 거라 크게 터지는 이벤트는 없을꺼예요

하지만

이벤트로 구매를 망설이게 하는 허들을 줄여줌으로써

재방문과 비교에 횟수를 줄여서 광고비를 낮추고 미션을 부여 함으써

객단가와 기존고객을 늘려보자는 겁니다!

세번쨰

CRM

Customer Relation Management Marketing

지금이 딱! 고객들한테 문자를 날릴 떄 입니다.

내 상품을 구매해주신 고객분들 한테 내 쇼핑몰이 건재하다는 것과 지금 신상이 들어왔다는 것!

기존 고객을 위한 이벤트를 통해 우리 쇼핑몰을 선택해준 고객님의 판단이

아주 탁월 했다는 것을 어필 할 때 입니다!

오늘 알려드린

쇼핑몰 췍! 이벤트 그리고 CRM 준비 한번 해보시죠!

지금은

잘하는 사람이 잘하는게 아니라 살아남는 사람이 잘하는 겁니다.

이상