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반품불가(세탁후)인데 판매자 사유로 반품 신청한경우 어떻게해야하나요?

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구매자가 제품불량인거 같다해서 제가 택배비 부담해서 물건 받았는데 (의류)이미 세탁했고 제품불량도 아닌 정상제품이었어요

톡톡에 남겼는데 확인안한거같구요

이런경우 어떻게 처리해야할까요?

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