세탁 후 환불,, > 자유게시판

안녕하세요,여성의류 운영하고 있습니다.

작년부터 잘 팔던 상품인데 이런 고객은 처음이라,,

글 올려봐여ㅠㅠ

양기모 조거팬츠를 구입 후 세탁까지 한 상태인데

고객님께서 레이스 속옷에 기모 솜뭉치가 달라 붙었다고

환불해달라고 하네요.

두개 중 하나는 세탁을 하지 않아 환불해주겠다고 하고

나머지 하나는 세탁을 해서 반품이 불가하다고 안내했는데

무책임하다며 기모 불량이라고 신고하겠다고 하네요?

기모 원단과 레이스 속옷 마찰로 인해서 솜이 붙는거 같은데 이게 불량 사유가 되나요...

저도 이런적이 있어 그냥 떼서 입거나 돌돌이 해서 입거든요..

이런 고객은 처음이라 글 올려보네요ㅠㅠㅠ