스마스토어 전자제품 단순변심 반품..문제 다들 어떻게 해결하시나요? > 자유게시판

안녕하세요 스마트스토어를 운영하고 있습니다.

제품 특성상 , 포장을 개봉하여 사용을 해야하는 것 까지 이해합니다... (단숨변심 기능불만족)

아마 대부분의 사장님들이 포장 뜯고 사용까지 했으면 환불처리 하기 힘드실거에요.

그럼에도 불구하고 환불처리 해드리려고 했는데

분명히 상담드릴때도 친절하게 상품 재포장만 그대로 해주셔서 보내면 됩니다. 라고 설명을 드렸습니다.

ㅎㅎㅎ 상태를 보니 배송했던 박스를 다 찌그러져있고, 안에 에어캡 및 뽁뽁이 ..도 그대로 안넣고 그냥 대충 테이프를 둘러서 포장했더라구요. 덕분에 전자제품에 습기는 차있고 종이 박스는 다찌그러지고... 날씨 때문에 습기가 엄청 났습니다. 전자제품이라 작동이 안될 수도 있었구요.

내부의

구성품 중 사용흔적이 너무 심한 것도 있습니다.

다시 전화드리고 반품해드리기전에 이러한 사항이 있다. 하고 말씀드렸더니, 안에 내용품이 멀쩡하면 된거 아니냐?

어쩌라는거냐 에어캡 같은거 본적 없다(포장 한 제품 전부 사진찍어서 증거 있습니다.)

사용한 구성품도 3일 사용한게 뭐가 문제냐 ? 어쩌라는거냐 ..?? (고함을지르며) ㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋ 안하무인이더라구요. 아마도 고객분은 환불을 안해줄까봐 ㅎㅎ 저런태도를 보이셨나봅니다.

똥이 더러워서 그냥 환불해주고 백만원 손해 봤습니다. 여기에 신경 쓰기도 싫구요...

근데 앞으로 이러한 경우가 또 있을까봐 걱정도 됩니다. 다른 사장님들은 어떻게 대처하시나요?

이번일 이후로 철저하게 관리를 해야 겠다는 생각도 들고, 정상적인 경우가 아니면 더 이상 반품을 못해드릴 것 같습니다. 개봉 및 사용한 제품에 대한 확실한 법도 없고.. 이게 참 애매하네요.