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알리바바 제품을 잘못 보내요 처리방법

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알리바바 에서 구매를 하는데

셀러가 제품을 다르게 보내내요

색상을 본인들 맘대로 정해서 보내요

이경우 알리바바측에서 환불처리가 안되는데

난감하네요 한두번도 아니고

방법이있을까요

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