음...피부트러블로 인한 반품요청 > 자유게시판

고객분이 피부트러블로 인한 반품 요청을 주셨는데요

이런경우는 또 처음이라서 어떻게 해야할지...

인터넷 찾아보니.. 아래 내용이 있더라구요.

제품으로 인한 부작용이라고 생각 되시어 교환이나 환불을 원하신다면, 절차는 아래와 같습니다

1. 내용물이 2/3이상 남아 있어야 합니다.

2. 제품 발송 시에는 반드시 피부과에서 받은 진단서 또는 소견서를 제품과 동봉해주셔야 합니다.

- 진단 비용 및 치료비용, 반품에 사용되는 모든 비용은 고객 부담입니다.

3. 제품을 박스 또는 종이백에 포장해주시면 접수일 기준 영업일 1~3일 내에 택배기사가 방문하여 회수 진행하며, 회수하여 내부 논의 진행 후 교환/환불이 가능합니다. 시간이 소요될 수 있는 점 양해 부탁 드립니다.

이렇게 진행하면 될까요?

고수님들 조언 부탁드립니다.