쿠팡 반품 완료 후 상품 수거 잠수타는 고객 경험 있으신 분? > 자유게시판

안녕하세요,

쿠팡에서 외국인 구매자가 약 10만 원 조금 넘는 상당의 상품에 대해 “상품 불량(실제 사유는 사이즈 불일치)”을 이유로 판매자 귀책 반품을 신청한 뒤 시스템상 환불이 완료되었지만, 현재 실제 상품 회수는 이루어지지 않고있고 구매자는 연락 두절 상태입니다.

현재 쿠팡 측에서도 해당 구매자에게 지속적으로 연락을 시도 중이나 응답이 없는 상황입니다.

이런 경우 어떤 조치가 현명할지, 혹은 비슷한 경험이 있으신 대표님들이 계신지 궁금합니다.