택배비 질문해요! > 자유게시판

저희는 무료배송은 하지않고있습니다.

따라서 고객이 결제할때 3천원 배송비 제품값에 포함하여 결제해주시는데

만약에 제품 배송이 완료된 후 고객이 단순변심으로 환불을 진행한다면,

반품을 보낼때 (고객->저) 반품배송비 3천원은 선불로 결제하라고 하고있습니다. (택배반품접수에 선불로 체크하여

택배기사님에게 결제가 되도록)

근데 여기서 의문이 생기는건 반품택배비는 별도이니 빠지고

제품값이 만약에 3만원이라고한다면, 3만원 모두 환불금으로 환불해주는게 맞는건가요?

아니면 기존에 맨처음 3천원 택배비가 발송한비용을 차감한 2만7천원을 환불해주는게 맞는건가요?

갑자기 너무 혼란스러워요 뭐가맞나요 선배님들 ㄷㄷ