택 제거 한 제품 반품 거부 및 반송
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가방인데 손잡이에 포장이 되어 있구
택도 달린 제품입니다
고객이 구매확정일 연장 신청까지 하면서
제품 수령일로부터 딱 6일째 반품 신청해서 자동수거로 보냈어요
고객이 적는 반품 사유는 “너무 비닐같음”
오늘 받아보니
손잡이에 있는 포장, 택 모두 뗀 상태로 왔어요
네이버페이 통해서 반품거부하면서
“상품페이지에 이미 안내된 바와 같이 제품
포장 및 택 제거된 제품은 반품이 불가합니다. 반송 처리될 예정입니다” 라고 사유 적었구요
착불로 보내는게 맞는지
아님 고객한테 연락을 해서 반품 배송비 & 반송 배송비 입금받고
제가 선불로(계약 운송비) 반송하는게 나을지 모르겠습니다
이런 진상은 처음 겪어서요
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