옷 착용후 반품요청한 고객 도와주세용 ㅠㅠ > 자유게시판

안녕하세요 이런 적은 처음이라 답답한 마음에 도움 얻고자 글 씁니다 ㅠㅠ

목요일에 배송완료. 그 다음주 월요일에 반품요청이 들어왔더라구요

보통의 사람들은 택배를 즐거운 마음으로 기다리시니까,,

옷 받자마자 시착해보고 반품요청 하는 경우가 많은데 며칠 지나고 들어와서 좀 찝찝하긴 했지만

옷을 입고 나갔을 거라고는 생각도 못 하고 영상 촬영 하지 않고 그냥 뜯었습니다

투명폴리백은 어디에 갖다버렸는지 겉포장봉투에다 옷을 쓰레기 버리듯이 구겨서 넣어보냈더라구요?

겉포장봉투도 갈기갈기 찢어 뜯고 그 위에 테이프 덕지덕지 붙여 왔습니다 ..

여기까지는 그냥 참고 다림질해서 재판매 할수 있지 않을까해서 환불해줘야겠다 했는데

옷 전체에서 섬유유연제 냄새가 나고 누가봐도 입은 듯한 늘어짐,

프린팅 보풀 (새상품이랑 비교했을때 차이가 심할 정도의), 밑단에는 빨간 양념이 아주 조금 묻어있더라구요

고객한테 문자로 이러한 사유로 반품 어려울 것 같다고, 택배비 부칠 계좌번호와 일주일동안 답 없으시면 폐기처분 하겠다고 보내놓은 상황인데

문자 답장이 이틀동안 없네요 오늘 오후에 한번, 다음주 월요일에 한번 더 문자를 보낼 생각인데

이런 경우 계속 답장이 없으면 제가 문자로 안내한대로 환불철회해도 될까요...?

영상을 안 찍었는데 나중에 싸우게 된다면(?) 증명할 방법이 있을까요?