아동복 운영중입니당 배송관련 도와주세요
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아동복 오픈한지 얼마 안되었어요
상세페이지 상단에 3-7일정도 걸릴 수 있고
동의하시는분만 구매 바란다고 적어놨습니다
주문들어온상품을 일요일 주문을 받았고
목요일 배송예정이였는데 마침 배송문의가 들어와서 금일출고된다고 답을남겼어요
근데 담당 기사님이 까먹고 물건을 안가져가셨거든요
미안하다고 금욜날 바로 가져가면 토요일배송될거라하셨습니다
다음날 한번더 문의를 남기셨고 3/2일에 꼭 필요하다셔서 택배사에서 오늘 출고되어 토요일발송될거라고 답을남겼고
그리고는 기사님이 금요일에 물건을 가져가셨는데 방금 혹시나해서 확인해보니 3/1일 배송이 안되었더라구요
쇼핑몰 문의에는 고객님이 물건배송 안됐다고 보내지말라고 환뷸해달라고 남기셨구요
제가 여기서 대처를 어떻게 해드려야할까요..?
정말 답답하네요..ㅠ
이미 물건은 보낸상태인데 물건보내달라고 말씀드리고 배송비도 제가 부담해야하는건지
이미 저희측에서는 보냈기때문에 왕복배송비를 청구해야하는건지... ㅠㅠ 누가 좀 알려주세요....
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