메타 페이스북 결제 실패(잔액부족)
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메타 광고 계정에서 결제 실패하고 카드 잔액부족이라고 뜨는 거 해결방법 좀 부탁드립니다.
카드에 문제 없었습니다. (법인, 개인 두 개 다 시도해봄)
페이스북 관리지원에 문의도 넣은 상태인데 문제 없다는 말만하고 정상이라고만 기계적으로 답변합니다.
페이스북 관리지원에 문의도 넣은 상태인데 문제 없다는 말만하고 정상이라고만 기계적으로 답변합니다.
이상태에서 다른 광고 계정 새로 만들어서 운영하면 정책 위반으로 또 계정 정지 먹힐게 뻔해서 너무 답답합니다....
광고 좀 돌리려는데 걸림돌이 너무 많아요..
도와주세요
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안녕하세요 :) 페이스북/인스타그램 광고 전문 대행사 안녕마케팅 입니다.
해당 건은 결제 수단 비활성화 건으로 확인됩니다.
결제 수단이 비활성화 되는 이유는 여러가지입니다.
1. 잔액이 부족한 경우
2. 해외 결제가 차단되어 있는 경우
3. 카드의 기간이 만료된 경우
4. 카드가 차단된 경우
5. 페이스북 측의 실수
2번(해외결제가 차단되어 있는 경우), 5번(페이스북 측의 실수) 두가지의 경우의 비활성화 사례가 현재 가장 많으며 앞서 말씀드린 이유에 모두 해당되는 않는다면 문제없이 진행할 수 있다고 봅니다.
이상태에서 다른 광고 계정 새로 만들어서 운영하면 정책 위반으로 또 계정 정지 먹힐게 뻔해서 너무 답답합니다....
> 앞서 말씀드린 비활성화 사유를 모두 문제없이 진행 가능하나 제한이 되었다면 검토요청을 하게 되면 아마 비활성화가 풀립니다.
그러나 비활성화가 풀리지 않고 계속 비활성화가 걸려있다면 새로운 페이지를 생성하여 문제없는 새로운 카드로 진행하시는 것을 추천드립니다.
이와 관련하거나 추가로 궁금하신 사항이 있으시다면, 아래 링크를 통해 문의 남겨주세요!
도움이 되셨다면 답변 채택부탁드립니다 ^^
감사합니다!
