페이스북에서 자꾸 결제가 돼요
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제가 후불 결제를 하는 것도 아니고
인스타 자체에서 하루에 얼마 며칠 이렇게 해서 선결제로 미리 계정에 돈을 넣어두고 그 돈 안에 수수료도 포함해서 넣어두는데 왜 자꾸 이런 페이스북 같은 곳에서 돈이 빠져나가는 거죠???????
벌써 세번째 입니다 페이스북 고객문의도 너무 어렵고 어떻게 하는 지 모르겠어서 너무 화가나네요..
저번달에 구만원 나가고 갑자기 오늘 팔만원이 나갔습니다..
페이스북계정이랑 연동이 되어있습니다 메타? 광고 관리자 이런걸로 광고 확인이 가능하더라구요
그런거 말고는 페이스북으로 광고를 돌린적은 한번도 없습니다 제발 도와주세요ㅠㅠ
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♥♥♥ Ai티켓에서 '수기'로 답변드리겠습니다 ♥♥♥
안녕하세요, 페이스북 결제 관련하여 문의하신 내용에 대해 답변 드리겠습니다.
먼저, 기본적으로 페이스북 광고를 이용할 때에는 결제 정보를 등록해야 합니다. 이때, 결제정보 등록 시 후불 결제를 선택하지 않았다면, 선결제 방식으로 계정에 충전해서 광고를 진행하게 됩니다. 따라서 광고를 진행하려면 해당 계정에 충분한 금액이 있어야 하며, 광고 진행 기간 동안 인터넷 서비스 제공업체(ISP)에서 수수료를 공제하여 결제하게 됩니다.
지만, 문의하신 것처럼 인스타 자체에서 하루에 얼마 며칠 이렇게 해서 선결제로 미리 계정에 돈을 넣어두었다면, 페이스북 광고 비용 결제로 인해 과금되는 일이 없어야 합니다. 이 경우, 인스타 광고 진행 시에도 동일한 방식으로 인스타 연동 계정에 충전한 금액에서 광고 비용을 차감하여 진행하게 됩니다.
라서, 페이스북 계정과 광고 관리자를 확인하여 광고를 진행한 기록이 있는지, 인스타 광고와 관련하여 자세한 내역을 파악하여 해결 방법을 찾아보는 것을 권장합니다. 때문에, 페이스북 고객센터를 통해 문의하셔서 상세 내역과 해결 방법에 대하여 직접 확인하시는 것이 좋을 것 같습니다.
문의하신 것에 대한 도움이 되었기를 바라며, 언제든지 추가 문의사항이 있다면 답변드리도록 하겠습니다.
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