페이스북 광고 계정 영구적 제한
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R16ZB5IQ님의 댓글
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안녕하세요 혁신바우처, 수출바우처 수행기관 & 데이터바우처 공급기업 & 페이스북, 구글공식파트너사 바름입니다^^
메타(페이스북) 광고 중 계정 제한에 대한 부분 문의를 주셨네요!
먼저 제가 직접 계정으로 로그인하여 확인하지 못하기 때문에 자세한 설명이 어려운 점 양해 부탁드립니다.
해당 이슈는 여러 원인이 있을 수 있습니다. 가령 판매하고 계시는 상품이 페이스북 광고 정책을 위반하였거나, 광고 결제 대금이 미납되어 광고 집행이 더 이상 불가능한 경우,
또는 페이스북 계정의 본인인증(실명인증)이 되지 않아, 유령 계정으로 판단되어 비활성화되는 경우 등 다양한 원인이 있을 수 있습니다.
아마 질문자님의 계정은 오랜기간 사용하지 않아 유령계정으로 판단됨이 제일 유력해 보이나, 자세한 사항은 메타 측을 통해 개별 문의하시는 것을 우선으로 추천드립니다.
질문자님께서는 해당 광고계정 제한에 있어 문의와 함께 메타 측 요청사항을 첨부하여 두었으니 48시간까지 기다려보시고 이후에 어떠한 문제가 있는지 답변오는대로, 유의해서 수정하시면 될 것 같습니다.
그래도 제한이 지속된다면, 아래 페이스북 고객센터로 채팅 혹은 메일 문의 진행하시는 방법 추천드립니다.
페이스북 META 비즈니스 지원 센터
(상단 캡쳐화면 참고)
왼쪽 하단부에 위치한 ? - 고객센터 를 클릭하셔서 채팅 문의를 통해 진행하실 수 있습니다.
채팅문의 외에도 메일 문의 방법으로도 고객센터와 소통 가능하시니 참고 부탁드립니다.
페이스북 / 인스타그램 광고 관련해서 추가적인 문의 사항 있으실 때, 저희 주식회사 바름으로 문의주시면 자세한 상담 도와드리겠습니다.
추가로, 수출/ 해외시장 진출/ 해외마케팅에 관심이 있으시면 현재 국가에서 시행하는 수출바우처 사업을 간단하게 말씀드리겠습니다.
수출지원기반활용사업(수출바우처 사업)을 꼭 이용하셔서 비즈니스 운영하시는 것을 권장 드립니다.
정부(중소기업벤처부)에서 선발과정을 거쳐 선정된 수출기업에 보조금을 바우처 형태로 제공합니다.
현재 수출바우처사업에서 기업이 지원 받을 수 있는 서비스로는 전시회/행사/해외영업지원, 조사/일반 컨설팅, 해외규격인증, 홍보/광고, 디자인 개발, 홍보동영상 등 총 13개 분야와 6,000개 서비스를 이용할 수 있는데
바름에서는 “홍보/광고” 분야에서의 서비스를 제공합니다!
해당 지원금을 통해 1.광고 관리 및 운영 2.Google Analytics, Firebase, Tableau 등 웹 로그분석툴 활용한 데이터분석(웹+앱) 3. 검색엔진최적화 4. 인공지능홈페이지 분석 등의 서비스를 이용하실 수 있습니다.
감사합니다.
SBWddBGx님의 댓글
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체택답변
안녕하세요 페이스북, 인스타그램 광고 전문 대행사 안녕마케팅입니다
선불 잔액에 대해 환불 가능 여부에 대해 문의를 남겨주셨네요
우선 영구 비활성화 된 계정이라면 환불이 불가할 것으로 보여집니다. 페이스북 정책 위반을 이유로 페이스북에서 환불을 해주지 않을 것으로 보여집니다
그렇기 때문에 앞으로는 선불 잔액 충전 방식이 아닌 카드 등록을 통해 후불 결제가 이루어질 수 있도록 하는 것이 낫습니다
이외 궁금하신 사항이 있으시다면 아래 링크 통해 문의해주세요
