페이스북 광고 오류에 대해서 아시는분 있나요??
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첨부한 사진처럼 오류로 인해서 광고가 진행이안되네요ㅜㅜ
아시는분 도와주세요...
1만원 충전해놨는데.. 다시 인출도 못하고 환불도 안되더라구요.
그래서 해결방법을 좀 알고 싶습니다.
현재 기본 프로필이 하나있구요.
페이스북 페이지도 만들어져 있고
각 관리자로 선정은 다 되어있구요.
광고계정을 하나 새로 만들어봤는데 광고 진행을 할수 있는거같긴한데 제 기존 계정에 충전해놓은 1만원이 보이지않아 새로 충전을 해야되더라구요.
기존 프로필이 광고 비활성화 어쩌구 그러길래
찾아보니 활성 되어있는거 같은데요...
해결방법좀 알려주세요.
해결책 알려주시면 그대로 해보고 해결되면
즉시채택 할게요.
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안녕하세요. 지식프로 지식인 담당자입니다.
문의주신 내용에 대해서 답변 드리겠습니다!
안녕하세요, 페이스북 광고에 관한 문제로 고민하고 계신 것 같네요. 먼저 제가 이해한 대로 정리해 보겠습니다. 기본 프로필과 페이지가 생성되어 있고, 광고를 진행하려는데 오류로 인해 진행이 안 된다고 하셨죠. 새로운 광고 계정을 만들었는데 이번에는 광고가 가능해 보이지만 이전에 충전해 놓은 1만원이 보이지 않아 다시 충전해야 한다고 하셨네요.
기존 프로필이 광고 비활성화 상태로 보인다면, 먼저 광고 활성화 상태를 다시 확인해보시는 것이 좋을 것 같습니다. 그리고 충전한 금액이 보이지 않는 문제는 결제 내역을 확인하고, 페이스북 고객센터나 결제 관련 부서에 문의해 보는 것이 좋을 것 같습니다.
만약 이러한 과정으로 문제가 해결되지 않는다면, 페이스북 고객센터에 직접 문의하여 상세한 해결 방법을 받아보시는 것도 좋은 방법일 것 같습니다. 최대한 빠른 시일 내에 문제를 해결할 수 있도록 노력하겠습니다. 혹시 추가로 궁금한 점이 있으시면 언제든지 물어보세요. 해결이 되면 즉시 채택해 드리겠습니다. 감사합니다.
위 내용으로는 참고용으로 부탁드리며, 도움이 되셨다면 채택 부탁드립니다!
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체택답변
안녕하세요 :) 페이스북/인스타그램 광고 전문 대행사 안녕마케팅 입니다.
메타 광고를 진행하기 이전에는 계정 세팅이 필수적으로 완료되어 있어야합니다.
페이스북에는 해킹, 피싱 사례가 정말 많기에
신뢰도를 중요시 하고 있으며 신뢰도가 부족할 경우 일반 사람들 계정 또한 쉽게 제한을 거는 경우가 있습니다.
그렇기에 반드시 계정 세팅을 완료하신 후 광고 운영하시는 것을 권장드립니다.
이와 관련하거나 추가로 궁금하신 사항이 있으시다면, 아래 링크를 통해 문의 남겨주세요!
도움이 되셨다면 답변 채택부탁드리겠습니다 !
감사합니다 ^^
