인스타그램 광고 비용 결제 오류
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인스타그램 피드 광고 할려고 선결제 했는데 결제하다가 중간에 앱을 나갔는데 다시 들어가보니 결제는 되어 있고
광고는 진행이 안되는데 이럴때는 어떻게 하죠
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8KLK42nX님의 댓글
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이런 경우에는 인스타그램 고객센터에 문의하여 해결해야 합니다. 결제는 되어 있지만 광고가 진행되지 않는 상황은 문제가 있을 수 있기 때문에 인스타그램 팀의 도움이 필요합니다. 인스타그램 앱 내에서 고객센터로 문의를 남기거나 이메일로 문의를 보내는 방법이 있으니 해당 방법으로 문제 해결을 시도해보시기 바랍니다. 가능하다면 결제 내용을 화면 캡처하여 함께 첨부하는 것이 도움이 될 수 있습니다. 해결이 어려운 경우에는 카드사나 결제한 플랫폼에도 문의하여 도움을 받을 수 있습니다.
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quXEEmAK님의 댓글
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안녕하세요.
선불 충전식으로 하시는 경우에 충전만 한다고 광고가 진행되는 것이 아니고,
실제로 진행됨에 따라 청구기준에 따라 충전된 금액이 차감되는 방식입니다.
따라서 보여주신 충전화면만 가지고는 광고가 제대로 집행되어야 한다는 보장은 없고, 실제로 현재 광고가 집행되고 있지 않으면 다른 문제가 있는 것이라 보시면 됩니다.
광고가 진행되지 않는 문제의 해결은 제 카카오톡 친구 아이디 musicd 추가 후 의뢰해주시면 되겠습니다.
