메타 관리자 이용시 모든 광고 차단 도구를 비활성화
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안녕하세요, 데이터분석 기반 디지털마케팅 종합에이전시이자 메타 공식 파트너사 주식회사 바름입니다.
Facebook 광고 관리자 페이지에서 "모든 광고 차단 도구를 비활성화하고 페이지를 새로 고치세요"라는 메시지가 뜨는 것은 주로 브라우저에 설치된 광고 차단 도구(ad blocker)가 페이스북 광고 관리자 기능과 충돌할 때 발생합니다. 문제 해결을 위해 아래의 방법을 하나씩 시도해 보실 것을 추천드립니다.
광고 차단 도구 일시 비활성화
Chrome, Firefox, Edge 등의 브라우저 상단 도구 모음에서 광고 차단 프로그램 아이콘을 찾고, 해당 프로그램을 클릭한 후 "이 사이트에서 비활성화" 옵션을 선택해 페이스북 광고 관리자 페이지에서만 광고 차단 도구가 작동하지 않도록 설정해 보세요. 설정 후 페이지를 새로 고치면 문제가 해결될 가능성이 높습니다.
브라우저 시크릿(비공개) 모드 사용
시크릿 모드는 기본적으로 광고 차단 도구가 비활성화된 상태에서 작동하므로, 페이스북 광고 관리자에 접근할 때 이 모드를 사용해 보세요. 새 창을 열고 페이스북 광고 관리자 페이지에 접속하여 정상적으로 작동하는지 확인합니다.
다른 브라우저 사용
문제가 지속된다면 다른 브라우저(예: Chrome, Firefox, Safari)에서 페이지에 접속해 보세요. 일부 광고 차단 도구는 특정 브라우저와만 호환될 수 있습니다.
브라우저 캐시 및 쿠키 삭제
브라우저의 캐시와 쿠키가 오래 쌓이면 페이지 충돌을 일으킬 수 있습니다. 브라우저 설정에서 캐시와 쿠키를 삭제한 후 페이지를 새로 고쳐 보세요.
광고 차단 도구 일시 삭제
위 방법으로도 해결되지 않는다면, 브라우저의 광고 차단 도구를 일시적으로 완전히 제거한 후에 광고 관리자 페이지에 접속해 보세요. 문제가 해결된 것을 확인한 후 다시 광고 차단 도구를 설치할 수 있습니다.
위 방법을 모두 시도했음에도 불구하고 문제가 해결되지 않는다면, 메타 지원팀에 문의하시길 권장드립니다.
메타광고 관련하여 참고하실 콘텐츠도 함께 남겨드리며,
메타광고 최적화 집행 관련하여 전문가의 도움이 필요하시다면 주식회사 바름으로 문의 부탁드립니다.
