인스타그램 게시물홍보 광고 카카오페이 선결제 후 집행이 안되고있습니다
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6월23일 게시물 홍보를 하고자 카카오페이로 1만원 선결제 완료 후 다음으로 넘어가는 창에서 사진처럼 계속 로딩창만 뜨는 오류가 나서 창을 껐습니다. 이후 홍보가 진행되지 않고 있습니다. 카드 결제만 되고 홍보가 안되는데 이경우 어떻게 하나요? 메타로는 게시글 자체 홍보가 안되서 인스타그램 앱으로 게시글 홍보를 하려고 한건데 해결방법 알고싶습니다ㅜㅜ
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♥♥ 질문자님의 질문을 '쿨캐시' 지식인 답변 전문가가 답변드리겠습니다 ♥♥
문제 해결을 위해서는 먼저 카카오페이 고객센터에 문의하여 이전 결제 내역에 대한 확인과 환불 등을 처리해야 합니다. 그 후에는 인스타그램 앱에서 다시 게시물 홍보를 시도할 수 있습니다. 이때 발생한 오류가 재발하지 않도록 인터넷 연결 여부와 활성화된 앱 등을 확인하는 것이 좋습니다. 만약 계속해서 문제가 발생하면 인스타그램 고객센터에 문의하여 상세한 도움을 받을 수도 있습니다.
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