메타 광고 처음 쓰는데 정말 개짜증나서 드려요
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님의 지식을 나누어 주세요!
답변 작성시 5 P 를 드리고, 체택시 10 P 중 80% 인 8 P 를 드립니다.
메타에서 금액을 선불로 지급 후 차감되는 방식으로 바뀌었다고 들었어요.
그래서 5만원을 우선 선불로 금액 추가를 해둔 상태인데
막상 인스타 들어가서 릴스 홍보하기로 옵션 선택후 광고 하려고 하면 잔액이 없다고 뜨고요
막상 인스타 들어가서 릴스 홍보하기로 옵션 선택후 광고 하려고 하면 잔액이 없다고 뜨고요
그래서 메타에 접속해서 트래픽 선택후 타겟과 기간 설정 후 인스타 릴스 선택 가능한것만 뜨길래 그중하나 택해서 미리보기 했더니 그것도 안뜨고요 .. 광고게재 하려고 마지막에 가니까 또 안넘어가고요...
그냥 선불금액 환불받고 싶은데 문의는 어디다 해야하나요? 도대체가 복잡해서 하나도 못하겠어요
하지도 않는 페이스북 계정을 만들어야 하질안나 .안하는게 낫겠어요.
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uwKhfbbb님의 댓글
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체택답변
메타 광고 때문에 많이 답답하셨겠어요.
우선 선불로 금액을 추가한 후에도 잔액이 없다고 뜨는 경우에는 다음과 같은 이유가 있을 수 있어요.
1. 인스타그램 계정과 메타 계정이 연동되지 않은 경우
2. 광고를 등록하는 과정에서 결제 수단을 등록하지 않은 경우
3. 광고를 등록하는 과정에서 예산을 설정하지 않은 경우
위의 이유 중 하나라도 해당된다면 잔액이 없다고 뜰 수 있어요.
환불을 받고 싶다면 메타 고객센터에 문의하시는 것이 가장 빠르고 정확해요.
메타 고객센터는 https://business.facebook.com/help/contact/557439672833048?id=557439672833048에서 확인하실 수 있어요.
문의하실 때는 결제한 계정의 이메일 주소와 결제한 금액, 환불을 원하는 이유 등을 함께 기재하시면 더욱 빠르게 처리할 수 있어요.
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