쿠X 때문에 어이가 없어서 질문 올립니다. > 광고대행소개

쿠X의 "아이템위너" 시스템에 대하여 알고 계신가요?

제 아내가 쿠X 에서 자동차용품을 팔고 있었는데 어느날 주문이 갑자기 뚝 끈기더군요.

이상해서 확인해보니 판매하던 제품이 상위에 랭킹 되어있긴 한데, 자세히 보니

판매자가 아내의 회사 이름이 아니더군요. 분명 아내가 판매하던 제품이고 상품평을 봐도 

분명 아내의 판매아이템 이었는데 다른 판매자의 상품평으로 변경됬더라구요.

도대체 쿠X 에 무슨 시스템 오류가 난건가 해서 문의해봤더니 상식적으로 이해할수 없는 답변이 

돌아와서 회원 여러분과 이 문제에 대해서 조언좀 듣고자 글 올립니다.

쿠X 의 기본적인 "아이템위너" 시스템의 개념은 "같은 물건을 파는 판매자들을 한데 묶어서 관리한다." 

입니다.

즉 "A"라는 제품을 "가","나" 라는 판매자가 판매할경우 "A"라는 상품을 전면에 내새우고 그제품을 

판매하는 판매자 중에 배송일이 가장 짧고, 가격이 가장싼 업체를 골라서 연동 시키는 개념 이라는데요.

예를 들어 "A"라는 제품을 "가" 라는 판매자가 가장 먼저 판매를 시작해서 가장 많은 좋은 상품평을 가지고 있는 상태이고, "나" 라고 하는 판매자는 늦게 판매를 시작해서 상품평은 하나도 없으나 배송기간이 "가"보다 1일 빠릅니다.

그러면 쿠X의 "아이템 위너" 시스템은 "나"판매자의 상품을 노출시키는 겁니다. 그런데 "나"판매자의 상품만 노출에 되는게 아니라, "가"판매자의 노력의 댓가인 상품평도 같이 "나"판매자의 상품평 인양 노출이 되는겁니다.

물론 소비자는 "나"가 판매했던 제품의 상품평인줄 착각하고 제품을 구매 하겠지요?

그렇게 되면 "가"판매자는 갑자기 매출이 없어집니다. 

이런 상황이 이해가 되시나요?

더욱 문제가 된다고 생각되는 사항은 이 시스템을 처음부터 같이 진행 시켜 공정하게 경쟁시키는게 아니고 천천히 통합시키는 중이라는 거죠. 그렇게되면 우리 판매자들은 열씸히 고객응대 하며 작성된 기존판매자의 무형의 자산인 상품평을 다른 판매자가 낼름 하게되는 흔한말로 "죽 쒀서 개준다"라고 할만한 상황을 마딱트린다는 거죠.

나중에는 지금 헤택을 받은"나"라는 판매자도 또 다른 "다"라는 판매자에게 열심히 응대한 상품평을 

도난 당할수 있다는 상황이 쿠X 이 주장하는 "아이템위너" 기획의 문제입니다.

"재주는 곰이 부리고 돈은 X놈이 챙긴다." 라는 속담을 쿠X은 정확히 적용하고 있죠.

문제가 있다고 쿠X 에 이의를 제기하지만 쿠X 에서는 미리 공지를 해왔기 때문에 아무 문제가 없다

라고만 합니다. 아울러 억울하면 경쟁 판매자보다 가격을 더 싸게 판매 하랍니다. 아니면 배송을 더 빨리 하랍니다.

하지만 그건 차후의 일이죠. 문제는 이전에 쌓아왔던 무형의 자산인 상품평을 왜 쿠X 에서 도용하는가 입니다.

쿠X 이 우리 판매자 대신 고객과 상담했나요?

쿠X 이 우리 판매자 대신 상품을 선별해서 배송했나요?

아니면 우리 판매자들이 쿠X 의 직원인가요? 그래서 우리 판매자들은 쿠X 대신 고객과 상담하며 매출을 올려주나요?

월급 받고 일하시는 판매자분 계신가요? 쿠X 에서? 

만일 아니라면 애써가면 고객과 상담하고, 물건 잘 받았는지 확인하고 매 통화시마다 가슴졸이며 하나라도 더 판매하려고 한 우리 판매자는 뭐가 되나요? 또 그 상품평에 대한 권리는요?

왜 우리의 자산이라고 생각되는 상품평을 쿠X 에서 도용하는지 아무래도 이해 할 수가 없어서 

문의글 올립니다.

실제로 제 아내가 판매하던 제품의 매출이 딱! 끊겼구요.

같은 제품을 판매하는 다른 업체는 딱 평소 저희 아내가 판매하던 만큼의 매출을 올리더군요.

그만큼 상품평 이라는 무형의 자산이 얼마나 판매에 영향을 끼치는지 알수 있었죠

그 상품평을 쿠X 에서는 쿠X 의 자산이라고 주장합니다.

그게 왜 쿠X 의 자산일까요? 쿠팡에서 고객과 상담 했나요?

회원 여러분께 묻고 싶습니다. 

쿠X 의 이러한 주장이 타당하다고 생각되십니까?

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