CRM 프로그램 사용하시는 선배님 계십니까..? > 광고대행소개

안녕하십니까. 가입 이후에 첫 글을 남깁니다.

우선 이 글은 홍보성 글보다는 선배님들의 조언을 듣고 싶어서 남기는 글일음 밝힙니다.

저는 고객관리프로그램 업체에서 일하고 있는 청년입니다.

이번에 회사에서 쇼핑몰들 대상으로 고객관리 프로그램을 제공하려고 합니다.

기본적으로 고객에게 전화가 왔을 때 팝업을 띄워서 고객정보를 띄워주고, 추후에 더 나아가서는 원하는 경우 쇼핑몰 플랫폼(카페24, 고도몰, 플레이오토, 사방넷)등과 연동하여 고객정보가 뜰 때 주문한 목록까지 연동되어 나타나게끔 제공하는 것이 최종 목표입니다.

핵심기능만 풀어놓은 CRM 프로그램을 무료로 드린다고 T.M을 쌔빠지게 돌려도 별로 반응이 없으시더라구요.

(사실 쇼핑몰이나 회사 관계자분들께는 귀찮은 스팸이실 수도 있다고 생각합니다..^^)

여기서 질문드립니다.

1. 카페24 등의 플랫폼을 사용하시면 사실상 전화문의에 대한 고객관리 프로그램은 별 효용이 없나요..?

2. 소규모로 창업을 하시는 분들에게 무료로 CRM을 제공해드린다고 해도 별 매력이 없다고 느끼실까요...?

(그렇다면 그 이유는 무엇일까요..??ㅜㅜ)

3. 혹여나 CRM 프로그램을 사용해보신 적이 있는 선배님들은 어떤 점이 좋으셨고 어떤점이 아쉬우셨나요..?

진짜 저희회사 프로그램은 좋은데 쇼핑몰 담당자분들이 워낙 시큰둥하셔서 이렇게 답답한 마음에 글을 남깁니다..

질문이 참 두서없다는 점 저도 압니다.. 하지만 열심히 사는 청년에게 쇼핑몰 담당자 선배님들의 조언이 절실합니다.. 쓴 조언을 해주시더라도 달게 받겠습니다. 부탁드립니다...!!