온라인광고대행(바이럴마케팅) 환불관련 피해보신분들 계신가요? > 광고대행소개

(다소 긴글입니다.. 꼭 좀 읽어주시고 동일업체 사례가 있으시다면 댓글남겨주시면 감사하겠습니다..ㅜㅜ)

현재 많은 피해자분들이 모여있는 블로그의 한 글을 퍼옵니다.

업체에 대한 정보는 여기를 통해서 꼭 확인해주세요.

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안녕하세요.

3개월차 접어드는 초보 셀러입니다.

저는 와이프와 각각 남성,여성의류를 운영하고 있습니다.

3월 말쯤에 흔히들 접하시는 온라인광고대행사 영업 전화를 받았습니다.

다들 안좋은 말씀들을 많이 하셔서 당연히 걸러야지 생각하던 찰나에

제가 아닌 와이프가 전화를 받았고 수차례 영업팀 전화를 받더니 저한테 상의를 하더라구요..

하면 안된다는 생각은 있었지만, 워낙 상담원분이 친절하고 자세하게 잘 응대를 해주셔서

한번 해보는 것도 나쁘지 않나?.. 라는 생각에 부가세포함 132만원 12개월 할부로 4/2일 계약을 진행했고,

우선적으로 스토어찜과 상품찜을 진행했습니다.

그리고 4/6일에 바로 계약해지 요청을 했고, 해지관련 사유서를 제출했습니다.

해지신청 이유는 아래와 같습니다.

저희는 스토어 찜과 상품 찜이 주요 목적이었으며,

영엄팀 상담원이 말했던것중 계약을 하고자 했던 제일 큰 이유가 

전담으로 배정된 담당 사원과 직접적인 피드백을 통해 판매자와 광고사가 서로 상생하자는 말이었습니다.

함께 스토어를 긍정적인 방향으로 이끌어 나가고자 하는것이 계약을 하게된 가장 큰 이유였습니다.

헌데 전담으로 배정된 담당 사원은

거의 기계적인 멘트만을 보냈습니다.

저희는 온라인쇼핑몰인데, 오프라인 매장 사진과 간판을 보내달라는 형식적인 복붙의 글을 보내고,

오전에 문의를 하면 오후 늦게 답장이 왔습니다.

홍보 관련 진행 상품에 관해선 어떻게 진행 중이냐고 했더니, 저희한테는 물어보지도 않고

상품이 없어서 진행을 안하고 있었다고 합니다.

거기에 스토어찜과 상품찜이 1~2개씩 빠지고 있기에 이부분에 대해서 문의를 했더니

상품찜 1~2개빠지는거 가지고 문의하는 사람은 저희가 처음이라고 오히려 무안을 주더라구요.

주말 제외하면 겨우 2일 진행했는데, 광고사의 태도를 보니 뭔가 잘못됐다는걸 인지했습니다.

와이프는 바로 환불요청을 했고, 그때 처음으로 알았습니다.

해지시 위약금이 10% 발생한다.

하지만 저희는 계약당시 그런 안내를 받은 적도 없고, 확인해보니 계약서도 받은 적이 없었습니다.

이를 업체에 말하니 자기들은 따로 계약서를 사인해서 체결하지는 않는다며

홍보메세지를 보낼때 같이 보낸게 계약서다 이렇게 말하더라구요 ㅡㅡ

아무리 그래도 100만원이 넘는 계약인데 어떻게 게약서를 이딴식으로 주냐.

계약을 하고 난뒤에도 받은적이 없다고 말을 하니.

그뒤에서야 와이프 핸드폰으로 계약서를 바로 보내더라구요..허참..

업체에 환불경위서를 받아서 작성 후 전송을 하고

불안한 마음에 인터넷으로 해당업체관련 환불에 대해서 검색을 해보니

그동안 보이지 않았던 글들이 너무 많이 보이더군요... 피해자분들도 상당하구요..

그래서 우선적으로 돈을 못받을 수도 있을거 같다는 생각에 카드사에 지급정지를 신청했습니다.

그리고 몇일 후 광고업체에서 와이프한테 전화가 오더라구요

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지급정지 신청하셨더라구요?

그런식으로 나온다 이거죠?

한번 맘대로해보세요.

저희도 위약금 왕창 물려서 청구할게요.

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그 외에도 비아냥거리면서 와이프를 몰아세웠습니다.

   

저희는 카드사와 전화를 통해 저희 의견을 전달했고, 

결국은 어제 21일 카드사측에서 문자를 받았습니다.

할부거래 관한 법률 제3조 할부거래법 적용제외 대상으로 

저희의 지급정지 신청이 철회됐다고요 ㅠㅠ

환불금액은 총 1,320,000원에서 291,500원 입니다...

솔직히 제대로 알아보지 못하고 덜컥 계약을 해버린 저희의 잘못이 제일 크겠죠..

하지만 계약 전과 후가 들었던 내용과 다르고 서비스 불만족에 대한 부분으로

해지요청을 하는데 어떻게 이런 환불이 되는건지 정말 억울하고 분할따름입니다.

혹시라도 저희와 같은 상황에 놓여 있으신 사장님들은 

같은 업체이실 경우 링크타고 들어오셔서 많은 도움이 되시길 바랍니다..

업체측의 일방적인 약관을 내세워 소비자를 우롱하는 수많은 광고대행 업체들이 없어지길 희망합니다.. 

긴글 읽어주셔서 감사합니다.

건강 조심하시고, 모든 셀러분들이 대박나시길 기원합니다.

※이 게시물은 현재 해당 업체측이 게재중단 요구를 해놓은 상태입니다.

  정말 괘씸합니다.. 끝까지 소비자는 안중에도 없더군요.

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