페이스북 비즈니스 계정 비활성화 진짜 너무 열받네요 + 고객센터 메일 > 광고대행소개

평소처럼 인스타그램으로 광고를 돌리다가 5월 1일에 인스타 광고 설정 중 앱이 튕기며 오류가 났습니다.

왜그러지?하면서 결국 광고 설정을 해서 광고를 돌렸는데요

다음날 비활성화가 걸렸습니다.

검토 요청을 했더니 비즈니스 인증을 하라고해서 비즈니스 인증 후 검토요청 했습니다.

검토 메일이 한참이 오지 않아 고객센터에 여러번 메일을 보냈었는데

비즈니스 계정을 영구 비활성화 시켰습니다. ㅡㅡ

요청에 따라 이 비즈니스 계정을 검토한 결과, Facebook 광고 정책 또는 기타 규정을 준수하지 않는 것으로 확인되었습니다. 회원님은 더 이상 이 비즈니스 계정을 사용하여 광고를 게재할 수 없으며 광고 자산이 계속해서 비활성화됩니다. 이는 최종 결정입니다.

진짜 너무 열받더라구요 그래서 메일을 한번 더 보냈습니다.

인스타그램 내에서 광고 설정 중 어플이 여러번 튕기는 현상과 오류가 떴고 보시다시피 의류 홍보밖에 하지 않았다.

어떤 정책을 위반했다는거냐 비활성화 풀리는 법을 알려달라고 보냈습니다.

소중한 문의 사항 전달 감사드립니다. ㅇㅇ님. 전달 주신 사항과 화현님께서 보유하고 계신 비즈니스 관리자계정을 살펴보았을때 비즈니스 관리자 계정 내 광고 기능 액세스 제한이 발생하였고, 이에 대한 답변을 받아보신 것으로 확인됩니다. 저희 부서에서 정확한 사유 확인 및 즉각적인 활성화를 도움드리면 좋을텐데, 민감하고 소중한 개인 정보가 다수 포함된 사항이기에 확인 및 지원에 어려움이 있는 점 정중한 양해를 구합니다.

Facebook 계정, 페이지 또는 비즈니스 관리자 계정의 광고 기능에 대한 제한 조치가 이루어지는 대표적인 이유로,

1. 승인 거부된 광고가 너무 많음

2. Facebook의 광고 검토 절차 또는 기타 규정 시행 시스템 회피

3. 거짓된 행동 및 허위 행동

4. 의심스럽거나 규정에 위반되는 네트워크 또는 단체

등으로 확인됩니다. 비활성화된 사유는 해당 1-4개의 예시에 국한되지 않으며 보다 자세한 사항을 확인해볼 수 있도록 관련 가이드라인을 링크로 전달 드립니다.

이러한 기준으로 인하여 회원 님의 Facebook 비즈니스 관리자 계정으로 광고 기능 사용이 불가하다는 답변이 전송된 것으로 보입니다. 해당 사항은 담당부서의 검토에 따라 최종 결정된 사항으로 Facebook에서 안전한 사용자 환경을 조성하기 위한 사항으로 너그러운 양해를 구합니다.

비즈니스 관리자 계정 의 경우 저희 Facebook Concierge Support 팀 외 '내부 글로벌 부서' 에서 결정 되고있어 직접적인 도움을 드리지 못한 부분 무거운 마음 전합니다. 검토 요청을 받아본 비즈니스 관리자 계정의 경우 이용이 어렵지만 활성화된 다른 비즈니스 관리자 계정이 있다면 이용해보실 수 있으실거에요.

결론은 비활성화 풀어주지 못하니 새로운 비즈니스 계정을 연결하라는거에요.

아니 이상한걸 광고한것도 아니고 인스타 어플이 계속 오류나면서 튕긴건데 왜 제가 비활성화를 당해야하는지 당최 모르겠습니다.

계속 메크로 답변만 오고 있습니다.

현재 인스타 샵을 위해 셋팅을 다 해놓은 상태인데 진짜 열받아요...하.

저 말고도 많은 분들이 비활성화 당하신걸로 아는데 현재 어떤 상황이신지 궁금합니다.