[교육자료 무료공개] 그로스해킹, 퍼포먼스마케팅 용어 정리 > 광고대행소개

그로스해킹

North Star Metric (북극성지표)

The North Star Metric (NSM) is a metric that a company uses as a focus for their growth

제품이 고객에게 제공하는 핵심가치를 가장 잘 표현한 핵심 지표.

조직 전체의 팀이 이해할 수 있어야 하는 지표. (북극성 지표는 전사가 모두 같은 방향을 보고 이해할 수 있어야 한다.

One Metric That Matter(한가지핵심지표)

전사가 집중해야할 단 1개의 지표 (팀별로 한가지 핵심지표는 다를 수 있다.)

선행지표

원인이 되는 지표

후행지표

결과가 되는 지표

스프린트 (Sprint) - 단거리 전력 질주

작은 기능 하나에 대한 [계획, 개발, 테스트, 기능 완료] 주기를 일컫는 말.

보통 1주 ~ 4주 사이의 기간 동안 스프린트를 진행한다. 스프린트 기간 동안, 스크럼을 수행하는 구성원들은 단거리 전력질주(sprint)를 하듯 집중해서 자신의 업무를 수행한다.

애자일 (Agile)

요구사항이 변화하는 것을 당연한 전제로 두고, 변화하는 요구사항에 민첩하고 날렵하게 대응하며 소프트웨어 개발을 하기 위한 방법에 대한 이론

스크럼 (SCRUM)

Scrum은 사람, 팀 및 조직의 복잡한 문제를 적응형 해결방법을 통해 가치를 창출하는데 도움이되는 경량 프레임워크입니다.

스크럼과 스프린트 이해하기 : https://medium.com/dtevangelist/scrum-dfc6523a3604

AARRR

Acquisiotion : 사용자 획득 (Cost Per Install | Cost Per Execution) Activation : 사용자의 첫행동 (UAC : User Acquistion Cost) Retention : 사용자의 재방문 (Re-engagement : 프로모션으로 인한 재방문 혹은 다이나믹광고로 인한 리마케팅) Revenue : 사용자의 구매 (ROAS : Return On Ad Spending) Referral : 사용자의 전파 ( LTV : Life Time value [120일간 매출액] , 공유하기 보상모델 )

ICE SCORE (우선순위 결정)

Impact : 성과에 얼마나 기여하는지 Confidence : 해당 가설에 얼마나 자신감이 있는지? (쿠팡의 경우 고객에 얼마나 영향을 미치는지) EASE : 시간리소스가 얼마나 걸리는지

MVP (Minimum Viable Product)

최소 기능 제품 고객에게 가치를 제공할 수 있는 최소한의 기능을 구현한 제품. ‘MVP’의 목표는 근본적인 사업 가설을 테스트하는 것.

PMF (Product Market Fit)

다수의 고객이 원하는 상품을 만든 것 (좋은 시장을 만족시킬 수 있는 제품을 만드는 것이다.)

구루들이 정의한 Product Market Fit (참고자료 : https://brunch.co.kr/@clickb7402/52)

퍼포먼스마케팅

픽셀

눈에 보이지 않는 픽셀 크기의 가장 작은 단위의 스크립트를 웹사이트에 설치해 사용자의 행동을 측정하는 것

카탈로그

Facebook과 Instagram에서 광고하거나 판매하려는 웹사이트의 모든 상품에 대한 정보가 담긴 공간

(픽셀 데이터와 1:1 매치되어 머신러닝이 학습 한 뒤 제품을 추천할 수 있음)

A/B TESTING

This is testing a new technique (A) of online marketing (whether it be PPC or SEO) against a control (B) to see if the new technique is more effective.

기존 랜딩 컨텐트 (혹은 광고 에셋)을 새로운 컨탠트 (혹은 광고 에셋)과 비교 테스트 하여 효과를 측정하는 것 (more info)

Ad

advertising, advertisement 의 약자

인터넷광고에서 광고란 배너광고, 검색광고, 제휴광고 등이 있다(이니셜이 아닌 축약어 이므로 영문 커뮤니케이션에서 AD로 쓰거나 ‘에이디’로 읽지 않도록 유의!)

Ad package

광고주 목적에 맞는 광고 상품을 묶음 단위로 판매하는 것을 말한다.

Ad rotation

웹 광고는 같은 공간에서 리스트로부터 순환된다. 이는 보통 애드서버에 의해 웹사이트에서 자동적으로 실행된다.

한국에서는 네이버 롤링배너로 인해 ‘롤링 광고/롤링된다’라는 용어를 쓰기도 한다.

AE

Account Executive

대행사를 대표해서, 광고주와 연락업무를 담당하는 사람. 광고주의 account를 집행하는 사람을 의미한다.

Affiliate marketing

affiliate는 제휴 또는 가맹이란 의미로 제휴마케팅을 말한다. 전자상거래 사이트가 제휴사이트를 모집한 뒤 이 사이트를 통해 사용자가 상품을 구입하면 해당 사이트에 커미션을 지불하는

구조로, 판매 제품을 넓히는데 도움이 된다. 서점인 아마존닷컴은 수백개의 다른 제품들을 이끌어 오면서 가장 큰 규모의 제휴프로그램을 창출하였다.

한국에서는 소수 non Naver 블로거들이 진행. 링크프라이스 같은 회사가 있으나 북미/유럽만큼의 규모는 아님.

Advertorial AD$

기사형 광고는 기사(editorial)의 형태를 모방함으로써 기사내용과 광고가 혼합되도록 고안되었다. 인터넷이라는 매체는 이용자들이 광고가 아닌 정보를 찾아다니는 매체이기 때문에 기사처럼 보는 광고를 만드는 것은 이용자들의 주의를 끌어 높은 반응률을 유도해 낼 수 있다는 장점에도 불구하고, 자칫 이용자들이 속았다는 느낌을 줄 경우에는 오히려 브랜드의 이미지에 부정적인 영향을 미칠 수도 있다.

허핑톤포스트, 피키캐스트 같은 것들이 대표적 예

AIDA

인간이 행동을 일으키기까지는 주의 (attention)하고, 흥미 (interest)를 갖고, 욕망(desire)을 느끼고 그리고 행동 (action)을 한다는 커뮤케이션의기초이론 중의 하나이다.

디지털에서는 AISAS: attention/interest/search/action/share 개념으로 확장 사용한다

APPLICATION PROGRAMMING INTERFACE (API)

A document interface that allows software applications to interact with other applications. For an example the Twitter API.

이종 소프트웨어 애플리케이션 (사이트, 앱 등등의 총칭)이 서로 데이터를 주고 받을 수 있도록 만들어진 개발 인터페이스. 트위터 API, 페이스북 API등이 있음. 한국 플랫폼들은 이런 내용이 인색함. 카카오도 있으나 활용 범위가 많지 않음.

Banner

배너는 인터넷에서 주로 이용되는, 그래픽 이미지 형태의 광고이다.

BITLY

단축 URL 서비스를 제공하는 대표적인 사이트.

A free URL shortening application. They also provide analytics on your links.

Brand

특정의 메이커의 상품인 것을 표시하는 명칭 또는 마크를 말한다.

Brand loyalty

특정의 브랜드를 애용하고 선호하는 소비자의 심리. 일정한 기간동안 일관된 구매를 하는 긍정적 브랜드 태도와 브랜드에 대한 집착정도를 말한다.

Royalty가 아님에 주의!

Burn Out

소멸현상. 광고 집중도가 높아지면 광고빈도 또한 비례적으로 증가되어 소비자들이 광고에 싫증을 시키거나 무관심해 지는 현상을 말한다. Fatigue 라고도 표현함

Caching

웹사이트 방문 시 화면상에 보여지는 텍스트나 그래픽이 클라이언트 컴퓨터에 일정기간 동안 저장되는 파일을 말한다.

Carry over effect

이월효과.광고가 끝난다음에도 광고효과가 즉시 소멸되지 않는 현상을 말한다.

Click

하이퍼 링크를 위해 배너에 반응을 주는행위를 말한다.

Coverage

특정 기간에 적어도 한번 이상 광고매체에 의해 노출된 사람의 숫자를 말한다.

CTR

Click Through Ratio

배너가 노출된 양(임프레션)을 기준으로 고객이 배너를 클릭한 횟수 클릭율은 클릭쓰루에 의한 광고노출의 퍼센티지를 말한다. CTR=(클릭수/임프레션)X100이다. 예컨데 특정 배너가 1백번 노출됐을 때 3번 클릭된다면 CTR=3%가 된다.

Cookie

웹브라우저에서 현재 상태를 보관하기 위해 임시로 사용하는 데이터 파일 이름 쿠키라는 것은 개인을 식별하기 위해 사이트가 발행하는 ID번호와 같은 것이다.

Context

문장 내용이나 전후 관계를 의미. 예를 들어 검색사이트에서 특정 키워드로 검색된 내용이나 문장을 뜻한다.

CPA

사용자가 실질적인 반응을 일으키는데까지 소요되는 광고비용. 사용자 반응이란 회원가입, 소프트웨어 다운로드, 설문 참여, 이벤트 응모 등을 말한다.

Cost Per Acquisition

CPM

인터넷광고를 1천번 노출시킬 때 소요되는 광고비용. 이것은 홍보효과를 측정하는 방법으로 노출횟수를 기준으로 한다.

Cost Per Mil

CPC

사용자가 배너를 한번 클릭하는데까지 소요되는 광고비용을 말한다.

Cost Per Click

CPR

Reach Rate 1단위당 비용. Reach 1% 상승에 드는 비용을 말한다.

Cost Per Reach

CRP

TRP(or GRP) 당 비용. TRP(or GRP)수치에 대한 비용효율 분석자료

Creative

광고주와 대행사에서는 배너 등의 광고물을 “creative”라 칭한다.

검색 광고에서는 광고 카피를 포함한 모든 광고 소재를 creative라 부름.

Database marketing

고객정보, 경쟁사 정보, 산업정보 등 시장의 각종 1차 자료를 직접 수집, 분석하고 그것을 기초로하여 마케팅 전략을 수립하는 전략중의 하나이다.

Direct marketing

중간상 없는 모든 형태의 교환을 촉진하기 위한 활동. 즉, 측정할 수 있는 반응이나 어떤 지역에서의 거래에 영향을 미치기 위해 한 개 또는 복수의 광고매체를 사용하는 상호적인 마케팅 방법으로서 직접우편(direct mail), 우편주문 이나 전화를 이용한 텔레마케팅(telemarketing) 등을 포함한다.

Domain

웹사이트의 구체적인 주소나 URL(“Unique Resource Location)을 말하며 보통 인터넷에서는 @기호의 오른쪽에 표시된다. 예를 들어, ‘fbml.co.kr’은 인터넷 사정의 도메인 이름이 된다.

Duplication Rate

[웹방문기록 관련/웹로그/Analytics] 측정기간중 여러 개의 사이트를 모두 방문한 방문자가 전체에 차지하는 비율을 말한다.

Duration Time

[웹방문기록 관련/웹로그/Analytics] 측정기간중 방문자1인이 해당 사이트를 재 방문한 총 시간의 평균을 말한다.

Effective Frequency

광고가 가장 효율적으로 메시지를 전달하게 되는 횟수를 말한다.

Effective Reach

효율적인 광고빈도에 이르른 방문자 수를 말한다.

Forecaster

RM Forecaster는 광고노출에서 세일즈까지 효과를 일괄로 관리하는 광고분석솔루션으로 ROI 분석이 용이하다.

Frequency

얼마나 자주 광고가 반복해서 보여졌는가를 나타낸다.

GEO-TARGETING

The practice of search engines displaying results dependant on where you are.

서치엔진이 사용자의 위치를 반영한 결과를 보여주는 것 또는 페이스북 등의 소셜 미디어에서 포스트 (나 광고)를 지역을 타게팅하여 관련있는 내용으로 보여주는 것. 여러 다른 맥락에서 사용되는 표현.

GIF

GIF(Graphics Interchange Format)란 컴퓨서브 사에서 개발한 통신용 그래픽 파일형식으로서, 브라우저나 플러그인 등 사용자 의 환경에 영향을 받지 않으면서도 제작이 용이하고 용량도 작아 대부분의 배너광고에서 사용되고 있는 광고기법이다. 하지만, 인터랙티브한 요소가 떨어지고 적절한 용량에 맞추다보면 이미지의 질이 떨어진다는 것이 흠으로 지적되고 있다.

Gift

GRP Report, Internet Survey, Forecasting, Tracking 의 4가지 기능을 포함하고있는 RealMedia Korea의 통합 마케팅효과분석 솔루션. 광고집행전 Forecaster를 통해서 사전효과를 예측하고, 집행후 GRP와Tracking Report를 통해 브랜드/프로모션 효과를 분석한다.

GRP ( Gross rating Point )

광고노출율의 합. Reach Rate * Frequency

텔레비전 광고 개념이나 디지털 광고 효과 측정에도 사용되기도 함.

HIT

[웹방문기록 관련/웹로그/Analytics] 한명의 사용자가 웹서버의 파일 하나에 접속하는 것을 의미. 히트수는 흔히 웹사이트의 인기를 측정하는 잣대로 생각하지만 이것은 잘못된 것. 어떤 사이트의 히트수가 “10”이라고 해서 10명의 이용자가 방문한 것은 아니기 때문이다.

Home Page

웹사이트의 게이트가 되는 페이지. 한국에서는 웹사이트의 대용어로 ‘홈페이지’라는 말을 쓰기 때문에 종종 오해를 발생시키기도 하니 의도 확인이 중요.

Impression

사이트 방문자에 의해 광고가 노출된 횟수. 특히 웹사이트가 한번 열려 배너광고가 한번 노출된 경우를 1임프레션이라고 한다.

Insertion Order

광고를 집행하기 전 광고를 집행 하고자 하는 광고주나 대행사에서 작성하는 광고 전반에 관한 내용이 수록된 게재 신청서이며, 만약에 발생될 수 있는 법적인 분쟁 시 증빙 서류로 활용될 수 도 있다. I/O로 줄여서 사용되기도 함.

Inventory

한 사이트에서 일정한 기간 내에 팔 수 있는 광고 총 분량에서 팔린 광고의 물량을 뺀 광고를 팔 수 있는 수치를 의미한다.

IMC :Integrated Marketing Communication

다양한 커뮤니케이션 효과를 제고하기 위해 광고, DM, 판매촉진, PR 등 다양한 수단을 통합하는 마케팅 커뮤니케이션 개념이다.

Interstitial AD (전면광고)

주로 Superstitial, Take Over, Carzy Ad와 혼용되어 사용된다. TV프로그램 중간 또는 잡지사이에 광고가 끼어있듯이 웹페이지나 사이트 이동 도중, 또는 웹페이지 내에 광고가 삽입되는 방식

별도의 브라우저 창을 띄우거나 화면 전체에 그래픽, 애니메이션, 동영상, 사운드를 포함하는 다양한 형태의 광고를 삽입할 수 있으며 pop-up 광고, 전면광고(Takeover) 등이 interstitial광고에 포함됩니다.

LANDING PAGE

The specific webpage on a website that a user is taken to when clicking on a search engine result or a PPC advert. While this could simply be the homepage, often it is more helpful to the customer (and therefore your profits) if they are taken to a page that is specific to their search terms. For instance, if you clicked a PPC ad for ‘Passion Digital SEO’ and ended up on the CRO explanation page, that would be disingenuous for both us and you.

온라인 광고를 클릭한 후 사용자가 보게되는 (랜딩하는) 페이지. 반드시 홈페이지 (홈페이지 정의 확인) 일 필요는 없음.

LONG TAIL

Many terms are searched for through search engines, and many people search for the same things. As these terms are so popular, it is very difficult for a starter company to compete against the established websites. However, on the other hand, there are a vast amount of terms that are searched for relatively rarely. These terms are said to be part of the ‘long tail’, as when plotted on a graph the terms are searched for infrequently, but there are many of them. It is far easier for a starter company to rise to the top of the results with long tail keywords, albeit with fewer potential searchers.

수요가 적은 서비스, 상품이나 검색 키워드에서 다수가 사용하지 않는 검색어 등을 표현. 예> 일반적인 검색어: 반팔셔츠 / 롱테일 검색어: 봄나들에 입을 30대용 흑백 스트라이프 반팔 티셔츠 (한국인의 전형적 검색 행위와는 거리가 조금 있음)

Media Buyer

Media Team, Media Agency, Media Rep 을 일컫는다.

국내에선 주로 랩사라 부르며, 나스미디어, 인크로스, 메조미디어, DMC 같은 회사가 있다.

Media Mix

여러 매체의 유형을 분석하여, 광고주 상황에 맞춰서 다수의 매체를 조합하여 효과를 극대화할수 있는 매체안을 만드는 작업을 말한다.

Opt-in Mail

사용자의 허락을 받은 후에 관련 메일을 송신하는 것. 허락을 받은 후에는 비록 광고이긴 하지만 가치있는 정보만 제공되는 메일 커뮤니티에 해당 광고를 끼워 보내는 광고상품이다.

반대개념은 Opt-out. 미리 사용자가 다 허락한 것으로 선택해 놓고, 사용자가 받고 허용하고 싶지 않은 것을 직접 선택하여 빼게 하는 방법. 요즘은 거의 불법이다.

Pageview

특정기간동안 해당 웹사이트가 열람된 횟수 Pageview는 해당 웹사이트에 얼마나 많은 이용자들이 방문하는가를 나타내는 일반적인 척도로 활용된다.

PPC

Pay Per Click.

국내에서는 클릭 횟수 당 비용을 지불하는 모든 광고를 일컫는다. (영어/유럽어권에서는 키워드 검색에서 주로 사용)

Rich Media

리치미디어란 단순한 텍스트나 그래픽을 넘어서 강렬한 색감으로 움직이는 애니메이션, 자극적이고 매력적인 사운드, 화려한동영상 등 다양한 도구를 활용하여 상호작용을 가능하게 함으로써 메시지를 좀더 “풍부하게” 전달하는 매체를 일컫는다.